Júliustól vezeti a Merkantil Bankot. Hogyan mutatná be magát röviden azoknak, akik most találkoznak először a nevével?
35 éve dolgozom a pénzügyi szektorban. Több ágazatban is tevékenykedtem, ez hozzájárult szakmai ismereteim bővítéséhez. A lízing sem idegen terület, de ez nem jelenti azt, hogy szakértő kollégák ismereteire ne támaszkodnék.
A szakmában már jól ismert név, több pénzintézetnél dolgozott, 2018 óta pedig az OTP Csoportot erősíti. Legutóbb a romániai leányvállalat élén ért el jelentős üzleti eredményeket. Meséljen erről az időszakról.
A romániai leányvállalat egy száz fiókból álló kereskedelmi bank volt, lakossági és vállalati kiszolgálást egyaránt ellátott. Portfóliójában, többek között, a pénzügyi lízing is szerepelt. Nagyon büszke vagyok arra egyrészt, hogy sikeres kultúraváltást hajtottunk végre, másrészt, hogy megdupláztuk a piaci részesedésünket.
A Romániában szerzett tudását hogyan tudja majd kamatoztatni a Merkantil Bank élén?
Minden területen, ahol az ember megfordul, olyan szemléletformáló tapasztalatokat szerez, amelyek hozzájárulnak ahhoz, hogy jobban megértse és alakítsa egy vállalat kultúráját, valamint az üzleti folyamatokat. A romániai pénzintézetnél megvalósított teljes körű kultúraváltás tapasztalatai nagyon hasznosak a számomra az új pozíciómban. A lízing szolgáltatások evolúcióját Romániában és korábbi munkahelyemen is figyelemmel kísértem, célom, hogy ezeket az ismereteket a Merkantil kollégákkal együttműködésben, megfelelően alkalmazzam.
A Merkantilnál milyen rövid, illetve hosszú távú tervekkel vág bele a bank irányításába?
A lízing területén piacvezető a Merkantil, így drámai változtatásokra nem készülünk. Stratégiai célunk az ügyfélközpontú szemlélet erősítése, az ügyfelek üzleti céljainak alapos megismerése és szolgáltatásainkkal az erre történő reagálás. A portfólió fejlesztés keretében pedig az innovatív megoldások finanszírozására, valamint olyan iparágakra fókuszálunk, ahol korábban kevésbé volt meghatározó a jelenlétünk. Célunk, hogy az OTP szinergiákat, a keresztértékesítésből adódó lehetőségeket maximálisan kihasználjuk.
Milyen területen lát fejlődési potenciált a Merkantil számára?
Amíg az autófinanszírozásban kifejezetten erősek a pozícióink, a termelőeszköz-finanszírozásban van még hova fejlődnünk. Itt is az élvonalba tartozunk, de azért egyértelműen látjuk a lehetőséget, hogy hol tudunk ebben a szegmensben is nőni, annak ellenére is, hogy egyébként ez a piac most jelenleg meglehetősen gyenge.
Az ügyfélközpontúság terén hogyan szeretnének fejlődni?
Célunk az ügyfél és a szolgáltató közötti párbeszéd révén a testreszabott konstrukciók biztosítása. Alapvetően a banki környezetben – és egyébként nagyon sok más üzletágban – az ügyfélvélemények mérése, kiértékelése és felhasználása adja az alapot a fejlesztésekhez. Ez a lízing területén még kevésbe bejáratott gyakorlat, ezért a jövőben rendszeressé kívánjuk tenni és a beérkező visszajelzéseket megfelelően felhasználva folyamatosan formálni üzleti modellünket.
A termelőeszköz-lízing nem túl rózsás helyzetén túl mi a véleménye a magyar lízingpiac általános állapotáról?
Meglehetősen kettős ez az állapot. Az autófinanszírozás esetén alapvetően egy bővülő piacról beszélünk, ami viszont, ha mögé nézünk, csak egy látszólagosan bővülő piac, hiszen maguk a volumenek növekednek, de a tranzakciók száma összességében csökken. A piac másik része, a termelőeszközöké viszont egyértelműen, volumenében is trendszerűen csökken: ez persze hosszabb távon nem maradhat így, hiszen az országnak is szüksége van arra, hogy egy idő után a termelőképességeket újraépítse. Ez középtávon mindenképpen azt mutatja, van növekedési igény és lehetőség.
A szűkülő termelőeszköz-finanszírozási piac és csak volumenében bővülő autófinanszírozáson túl milyen egyéb piaci trendek, illetve új ügyféligények figyelhetők még meg Magyarországon?
A flottabérleti piac jelentősen növekedett az előző időszakhoz képest. Egyetlen tényezőt emelnék ki, aminek az alapja a kereskedelmi gyakorlat átalakulása: egyre több a házhoz szállítás, ami az elektromos autópiacon jelent leginkább lehetőséget. Ez a piac az elmúlt években növekszik ugyan, de a jelenlegi 7-8 százalékos elektromos arányt nem igazán lehet áttörésnek nevezni. Szerencsére vannak biztató jelek, és sokan már az elektromos flottára építik főképp a kiszállítással kapcsolatos tevékenységüket.
Ha valakit meg kellene győznie arról, hogy a lízing egy, a klasszikus finanszírozási formákhoz képest vonzóbb alternatíva, mit mondana?
Nagyon kevés olyan élethelyzet van, amire a lízing legalább nem olyan jó megoldás, mint egy hagyományos bankhitel. Eszköz alapú hitelről beszélünk, amelynek az egyik fontos jellemzője a gyorsaság. Ha például egy drágább, összetettebb termék finanszírozásról van szó, a lízinggel hamarabb birtokba veheti a felhasználó az eszközt, mint a hagyományos beruházási hitellel.
A lízingnek további előnye, hogy a felhasználói igényekhez igazítható. A nyíltvégű lízingnél például az igénybe vevő vállalkozó a díj áfatartalmát vissza tudja igényelni, és a végén eldöntheti, hogy megtartja az eszközt vagy visszaadja a finanszírozó pénzintézetnek. Ráadásul vannak olyan periódusai a futamidőnek, amikor érdemes váltani, mondjuk egy új autóba átülni. A bank ezt is figyelemmel kíséri, és felhívja az ügyfél figyelmét, arra, hogy kedvező feltételekkel új modellre válthat.
Érdemes még megemlíteni a tartósbérlet szolgáltatást is, ami gyakorlatilag azt jelenti, hogy fix havidíjért veszünk igénybe egy autót. Ez a konstrukció kiszámítható és tervezhető költséget jelent a vállalkozások számára. Emellé flotta szolgáltatásokat is igényelhet a vállalkozó, amellyel a saját tevékenységére fordítható időt takaríthat meg.
Térjünk át személyesebb kérdésekre. Az minden vezető esetén kérdés, hogyan tudja menedzselni a magánéletet, illetve hogyan őrzi meg a munka és magánélet egyensúlyát. Ezt hogyan oldja meg, vannak-e erre javaslatai vagy jól bevált praktikái?
Nem könnyű az egyensúly fenntartása, viszont ebben szerintem nincs csodaszer. Fontosnak tartom, hogy olyan céges kultúrát alakítsunk ki, amely nem arra épít, hogy bárkit bármikor kereshetünk munkaügyben. Szükségesek a jól kialakított folyamatok, az erőforrások megfelelő kezelése, a hatáskörök, felelősségek egyértelmű láttatása. Egy ilyen működési modellben kevesebb a „váratlan esemény”, és jó eséllyel mindenki el tudja végezni munkaidőben a rábízott feladatokat. A céges kultúrában lényeges, hogy legyen egy stratégia, és ennek mentén olyan közös cél a csapat számára, amit mindenki el tud érni. Nem az a cél, hogy valakit agyonterheljünk, hanem az, hogy a kolléga, akit egyébként sokszor nagyon nehéz megtartani és megtalálni a piacon, örömmel jöjjön be a munkahelyére, érezze, hogy számítunk a munkájára, sőt bármikor megkeresheti a vezetőjét meglátásaival, újító javaslataival. Ezzel támogathatjuk a kollégák lojalitását és bízhatunk abban, hogy hosszú távon a cégnél maradnak.
A kiégés ellen van módszere?
Sokat segített, hogy öt-hat évente új feladatköröm volt, és mindig változatos területekre kerültem – de belátom, ezt azért nem engedheti meg mindenki magának, és nyilván nem is lehetséges. A már említett munkahelyi környezet is hozzá tud tenni a kiégés elkerüléséhez, ha olyan légkört tud teremteni a vezető, ahol a felesleges feszültségeket ki tudja venni a rendszerből.
Van mottója vagy hitvallása, vagy olyan érték, ami mentén vezetőként szeretne tevékenykedni?
Egymás tiszteletén alapuló, őszinte kommunikáció. Meggyőződésem, ha ez működik, akkor a szervezeten belül egy egészséges kapcsolatrendszer alakul ki, amely az üzleti eredményességre, csakúgy, mint a munkahelyi légkörre pozitív hatással lesz. Feszültségmentes, biztonságos környezet a munkában – ez az alapelvem, és az, hogy mindenkiben tudatosítsam, a közös cél nem opció, egymást segítve tennünk kell annak eléréséért. Ezt az együttműködést rendszeres kommunikációval és „nyitott ajtó” politikával is támogatom.
Mivel kapcsol ki a munkán kívül, ami feltölti?
Korábban fociztam, de lesérültem, így a biciklizés vette át a futball helyét. Másik szenvedélyem az utazás: szeretnék minden európai országba eljutni. Még van egy-két kisebb ország, ahol nem jártam, de már majdnem kipipáltam mindent.
A tartalom a Merkantil Bank Zrt. megbízásából, a HVG BrandLab produkciójában készült. A cikk létrehozásában a HVG hetilap és a hvg.hu szerkesztősége nem vett részt.
