#felhő alapú szolgáltatások



Nem csak az ügyfél lehet bárhol, az ügyfélszolgálatos is

Legyen bármennyi mutató egy cég életében, az ügyfelek elégedettsége mindig az egyik legfontosabb fokmérő. És legyen akármilyen a termék vagy a szolgáltatás, az ügyfelekkel való kapcsolattartás minősége mindig sokat javíthat elégedettségükön. Az erre szolgáló csapat és infrastruktúra, azaz egy kontakt center működtetése anyagi szempontból jelentős terhet róhat a vállalkozásokra, de ahogy annyi másban, a technika fejlődése ebben is enyhülést hozhat.




Ha 5 fős cége van, már megéri felhőre váltani

Csúnya szó, hogy „közösségi kollaboráció”, de a cégek számára gyorsabb és pontosabb eredményt, illetve hatékonyabb csapatmunkát tesz lehetővé. A felhő alkalmazások üzleti használatát a mobilizációs kihívások lassan megkerülhetetlenné teszik, noha idehaza még alig-alig találni ilyen feladatmegosztásra épített céges rendszereket.


Olykor extrém módon költségfigyelővé váltak a kkv-k

23 ország 6800 vállalkozásának megkérdezésével készített a felhőszolgáltatások elfogadottságáról kutatást az Ipsos Mori a Microsoft megbízásából. A Magyarországon is elvégzett felmérésből kiderül, hogy a kisvállalkozások informatikai rendszereik kialakításánál leginkább a költségekre figyelnek – az európai válaszadók 45 százaléka, míg a magyarok 60 százaléka tartja ezt különösen fontos kérdésnek.


A felhőből jöhet négymillió munkahely

Több száz milliárd eurós GDP-növekedést, és több millió új munkahelyet vár a felhő alapú szolgáltatások támogatásától az Európai Unió. A közösség cloud-stratégiájától a hazai szolgáltatók is előrelépést remélnek - írja a Világgazdaság.