Kötelező biztosítás: káosz lehet a szerződéseknél

A kgfb-piac átrendeződése folytán idén akár 2 millióan is válthatnak kötelezőt a biztosítási piacon. Ezzel az alacsony árat kínáló biztosítók egyrészt sok új ügyfelet szerezhetnek az idei kampányban, másrészt viszont adminisztrációs nehézségek is felmerülhetnek: az alacsony árak miatt tömegesen átszerződő autósok új kötvényeinek feldolgozása, bonus-malus besorolásuk ellenőrzése esetenként hosszú időt is igénybe vehet olyan biztosítóknál, amelyek nem készültek fel ezek gyors kezelésére.

Az első csekk postázásáig emiatt hónapok is eltelhetnek, baleset pedig már január elsején is történhet, vagy külföldi utazáshoz zöldkártyára is szükség lehet. „A Generali biztosító – amely automatizált folyamatainak köszönhetően már a tavaly megkötött 240 ezer kötelező biztosítást is időben gond nélkül fel tudta dolgozni – ezért azt javasolja az autósoknak, lehetőleg már az új biztosítás megkötésekor fizessék meg az első negyedéves díjat, hogy semmiképp ne okozzon nehézséget az ügyintézés az év elején” – tanácsolja Ilics László, a Generali vezérigazgató-helyettese. Az elmúlt években két biztosító működését is felfüggesztették adminisztrációs hiányosságok miatt, míg végül a csekkeket az alkuszoknak kellett kiküldeniük a biztosító helyett.

Az alacsony díjak mögött sokszor ráadásul nem áll megfelelő szolgáltatás, és volt már példa arra Magyarországon is, hogy a fizetésképtelenné vált biztosító helyett a károkozónak kellett fizetnie, a vétlen autósnak pedig saját casco biztosítása terhére kellett rendeznie a sérülést. Csodák nincsenek: az alacsony ár elérése érdekében a biztosítóknak a szolgáltatási oldalból kell lefaragniuk, a kgfb-hez kapcsolódóan pedig komoly szolgáltatási kötelezettségei vannak a biztosítóknak, amire a díjak jelentik a fedezetet.

Az utóbbi hetek tapasztalatai alapján jól látható, hogy a biztosítók már nemcsak a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításra helyezik a hangsúlyt, hanem társbiztosításokra is felhívják az autósok figyelmét. Az emberek egyre inkább szolgáltatáscsomagokban gondolkodnak, mintsem külön-külön biztosításfajtákban, hiszen így az ügyintézés is kényelmesebb és kedvezőbb a díj is.

Az év eleji ügyintézési problémák elkerülése érdekében a Generali most új, kötelező- és lakásbiztosítási termékcsomagot vezet be: a kgfb mellé lakásbiztosítást is kínál 2+3 havi kedvezménnyel. Ha tehát a kötelezővel együtt köt valaki lakásbiztosítást, akkor a kötelező díjból 2 havi, a lakásbiztosítási díjból pedig 3 havi díjat takaríthat meg. Így akár havi 1640 Ft-ért megköthető a kötelező és a lakásbiztosítás együttesen.