szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?

Az államvasutak előbb hárított, aztán várt két hónapot, majd megnyitotta saját internetes menetrend-ismertető weboldalát, és ott azt látta: jogtalanul vetetett pótjegyet egy nyugdíjassal. Kis magyar bürokráciatörténet.

Június 30-án Balatonarácsról akartam Budapestre utazni – kezdődik egy olvasónk levele, melyben a vasúti kálváriáját meséli el. Az Elvirán, vagyis a MÁV-START Zrt. hivatalos honlapján megnézte a menetrendet, és mivel minél olcsóbban – mivel elmúlt 65 éves, lehetőleg ingyen - akart utazni, ezért a 9:13 órakor induló Katica sebesvonatot (19717. sz) választotta. Az Elvira szerint ez a vonat gyorsvonati pótjegy váltása nélkül igénybe vehető, ezért az utas a vonatra felszállva igencsak meglepődött, amikor a jegyvizsgáló kérte a gyorsvonati pótjegyét.

„Mivel nem volt, kénytelen voltam megvenni a pótjegyet. Szerencsére  Balatonarácson nincs jegypénztár, ezért büntetés nem kellett fizetnem” – írta a károsult. A kalauzt az egyáltalán nem hatotta meg, hogy a nyugdíjas utas a mobiltelefonján megmutatta neki: a vasúti társaság saját internetes adatai szerint a fizetési felszólítása jogtalan. A kalauz azt mondta, őt egyáltalán nem érdekli, mi van a honlapon, de az utas vagy leszáll, vagy fizet.

Nos, az utóbbit választotta, de még aznap panaszt tett a vasúti ügyfélszolgálatnál. És bár először lerázták, „némi erőfeszítéssel  sikerült rávennem  az illetékeseket, hogy legalább ellenőrizzék az állításom megalapozottságát” – írta a pórul járt utas, akinek két hónapjába és jó néhány levélváltásába került, hogy augusztus 30-án kapjon egy e-mailt, melyben arról tájékoztatta a vasútvállalat, hogy megvizsgálták a honlapjukat és elismerik: ők hibáztak. Felajánlották, hogy ha a levéllel - és a gyorsvonati pótjeggyel - odaballag egy pénztárhoz, akkor ott kezelési költség levonása nélkül visszatérítik neki a gyorsvonati pótjegy árát.

Melléktermék

A Budapest-Balatonfüred-Budapest között közlekedő Katica sebesvonatok Budapest-Székesfehérvár között csak a kelenföldi állomáson álltak meg. Székesfehérvár és Balatonfüred között viszont „tisztességes” személyvonat módjára minden állomáson és megállóhelyen. A pótjegyrendszer bevezetésekor kizárólag a Budapest-Székesfehérvár szakaszra kellett gyorsvonati pótjegyet váltani, utána már ez nem volt szükséges, így a pótjegy ára erre a vonalra 150 forintba került. Ma már a Katicára a teljes vonalszakaszra kell gyorsvonati pótjegyet váltani, ami 205 forintba került. A vasúttársaság ezzel a személyvonati szakaszra is gyorsvonati felárat kér az utasaitól.

Ránk számíthatsz – mi is számítunk Rád!

Hozzátok, az olvasóinkhoz fordulunk, azt kérve, hogy tartsatok ki mellettünk, maradjatok velünk. Ti, ha tehetitek, csatlakozzatok pártolói tagságunkhoz, illetve újítsátok meg azt.

Mi pedig azt ígérjük, hogy továbbra is, minden körülmények között a tőlünk telhető legtöbbet nyújtjuk NEKTEK!

Ránk számíthatsz – mi is számítunk Rád!

Hozzátok, az olvasóinkhoz fordulunk, azt kérve, hogy tartsatok ki mellettünk, maradjatok velünk. Ti, ha tehetitek, csatlakozzatok pártolói tagságunkhoz, illetve újítsátok meg azt.

Mi pedig azt ígérjük, hogy továbbra is, minden körülmények között a tőlünk telhető legtöbbet nyújtjuk NEKTEK!
Tóth Bertalan a Horn-i örökségről beszélt

Tóth Bertalan a Horn-i örökségről beszélt

Hat új fertőzött van és nincs újabb elhunyt beteg

Hat új fertőzött van és nincs újabb elhunyt beteg

Megszökött egy elítélt az állampusztai börtönből

Megszökött egy elítélt az állampusztai börtönből