A karácsonyi szezont idéző forgalom miatt késhettek és tűnhettek el csomagok a Foxpostnál

Úgy tűnik, sokan készülnek a kis méretű csomagok vámmentességének megszűnésére.

  • HVG

A Telexnek több olvasója is jelezte, hogy fennakadások voltak a Foxpostnál: van, aki 4-5 hetes késésekről számolt be, van, akinek eltűnt a csomagja. Radeczky Zoltán, a Foxpost vezérigazgatója szerint két dolog vezetett az átmeneti torlódásokhoz. Egyrészt két számjegyű, a karácsonyi szezont idéző váratlan forgalomnövekedést tapasztaltak. „A közép-európai régióból érkező importon felül jelentősen megnőtt a kínai csomagok mennyisége is, ami időben egybeesik azzal, hogy az Európai Unió július 1-jétől vámot vezet be a kis értékű küldeményekre” – tette hozzá.

https://hvg.hu/gazdasag/20251212_temu-shein-rendeles-vam-mikortol-mennyi

Másrészről a Foxpost és a Packeta csomagautomata-hálózatának egyesítése jelenleg az utolsó szakaszában van, és ez részleges kapacitáscsökkenéssel járt. Megjegyezte, bár a projektet egy olyan időszakra tervezték, amit hagyományosan alacsonyabb forgalom jellemez, de ahogyan jelezte, a csomagmennyiség rövid idő alatt a karácsonyi időszakban megszokott szintre emelkedett. Hozzátette: a megnövekedett csomagszámmal együtt nőtt a problémás esetek száma is, de arányaiban az ügyfélpanaszok száma nem emelkedett meg számottevően.

Ami a helyzet kezelését illeti, a kritikus területeken 30 százalékkal növelték a létszámot, bevezették a hétvégi kézbesítést szombaton és vasárnap is, és dedikált csapatokat állítottak fel Budapest egyes területein a kézbesítés támogatására, és új csomagautomaták telepítésével és a meglévő automaták bővítésével növelik hálózatuk kapacitását.

Állítása szerint így a következő hetekben tovább stabilizálódhat a helyzet, és a szolgáltatásuk visszatérhet a megszokott színvonalra.

https://hvg.hu/360/20250302_hvg-bengyel-adam-interju-foxpost-csomagautomata-packeta-kiszallasjelzo

Nyitókép: HVG / Reviczky Zsolt

Hozzászólások

Útmutató cégvezetőknek