A volt DIGIMobil ügyfele? Fontos határidő közeleg, ha elfelejti, leáll minden

Végleg véget ér a tiszavirág életű negyedik mobilszolgáltató története Magyarországon: az ügyfelek minden értelemben a One kötelékébe kerülnek, lezárva egy lassan követhetetlen hercehurcát. Ehhez azonban ki kell cserélnie a SIM-kártyát a mobiljában.

  • HVG

A DIGI Magyarország még 2019-ben indította el a saját infrastruktúrán alapuló mobilszolgáltatását hazánkban, így riválist kapott a nyakába a magyar piacot régóta uraló Telekom-Telenor-Vodafone-trió. A cég folyamatosan építette a saját hálózatát, majd amikor 2022 januárjában a 4iG tulajdonába került a magyar DIGI-leányvállalat, megakadt a folyamat.

Ekkor még volt némi remény, ám amikor a 4iG – a magyar állammal közösen – a Vodafone-t is megvette, már lehetett sejteni, hogy a párhuzamosságokat fel fogják számolni. Így is lett: a volt DIGIMobil infrastruktúráját eladták egy állami cégnek, a korábbi ügyfeleket pedig a Vodafone hálózatára terelték egy ritkán látott módszerrel: a volt digisek roamingoltak, a korábbi SIM-kártyájukkal és díjcsomagjukkal. Újonnan ekkor már nem lehetett igényelni DIGIMobil-előfizetést.

2025 elején jött a nagy átmárkázás, a DIGI, a Vodafone és sok más, a 4iG kötelékébe tartozó cég is One lett. A brand körül ekkor még volt némi zűrzavar, mert például az ex-digis ügyfelek a DIGI Magyarországtól kapták a számláikat, One-logóval. A folyamat azonban október 1-jén zárult le végleg, amikor DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. az AH Média Kereskedelmi Zrt.-vel és az Invitech ICT Services Kft.-vel együtt beolvadt a One Magyarország Zrt.-be.

Minden DIGI-ügyfél érintett: Mit hívjak, ha gond van? Hol intézhetem az ügyeimet? One lesz a DIGI-ből is, egy sor változás jön

A Vodafone mellett a DIGI ügyfelei is új márkával barátkozhatnak januártól, a két cég ugyanis One néven egyesül – de egyelőre még nem minden tekintetben, lesz ugyanis néhány eltérés. Az ügyfélszolgálat azonban közös lesz, és néhány DIGI üzlettől is búcsúzni kell. Mutatjuk, mire kell figyelnie az újévben.

Mit kell tennie korábbi DIGI-ügyfélként?

Mint a HWSW írja, a napokban végleg véget ér a korábbi digis SIM-kártyák pályafutása, mivel az ügyfelek átkerülnek a One-hoz. Ehhez a szolgáltató már októberben kiküldött egy új SIM-et tértivevényes levéllel.

Az ügyfeleknek egy klasszikus számhordozásos szolgáltatóváltás folyamatát kell végigzongorázniuk, azaz az 50-es előhívójú számuk megmarad, a SIM-kártyát azonban ki kell cseréljék a telefonjukban. Ezt november utolsó napjaiban mindenképp el kell végezni, erről SMS-értesítést is küldenek. Ha elmulasztja a cserét, a mobilja nem tud majd hálózathoz csatlakozni. Ezzel a roamingolás is véget ér, az eddig használt díjcsomag azonban marad.

Ha valaki nem kapott új SIM-et, vagy nem vette át a levelet, november 28. után bármelyik One üzletben igényelhet egyet.

Az előfizetők az átállást követően 90 napig korlátlan beszélgetést és mobiladatot kapnak, és végre elérhető lesz az EU roaming is. Lesznek azonban kellemetlenségek is: novemberben nem érkezik számla, ellenben decemberben kettőt is kapni fognak az ügyfelek.

Van, ami változott, és van, ami maradt: itt van minden, amit a Vodafone-ból és a DIGI-ből létrejött One ügyfeleként tudnia kell

A név január 1-jétől már közös, de még nem ért véget teljesen a Vodafone, a DIGI, az Antenna Hungária és az Invitech összevonása a One ernyője alatt – a következő hónapokban még számítani lehet pár változásra, de ezek jórészt már csak cégjogi dolgokat érintenek.

Megváltozik az ügyfélazonosító is, a jövőben csak one-os fiókkal lehet ügyeket intézni online. Sőt, a korábbi csoportos beszedési megbízás érvényét veszti, mivel a cserefolyamatot követően a One Magyarország beszedési azonosítóját szükséges megadni ahhoz, hogy a bank engedélyezze a terhelést – magyarázza a HWSW.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.

Hozzászólások