HVG BrandLab: Mi az emberiség legfontosabb találmánya?
Csonka Zsolt: A legtöbben valószínűleg a kereket vagy a könyvnyomtatást, esetleg az internetet mondanák, bevallom, először nekem is ezek ugrottak be. Viszont szövegíróként stílszerűen azt válaszolnám, hogy a beszélt nyelv és annak rögzítése, az írás. Hiszen az írás az, ami lehetővé teszi, hogy egy ötlet, egy stratégia, egy történet túllépjen téren és időn, így túlélje azt az embert, aki kigondolta.
H.B.: Emlékszel, hogy mikor hallottál először az AI-ról?
Cs.Zs.: Mint a legtöbben, én is már valamikor régebben hallottam róla, de egy távoli, technikai dolognak tűnt. Aztán 2022 novemberében berobbant a ChatGPT. A mesterséges intelligencia elkezdte az én anyanyelvemet beszélni. Ekkor jöttem rá, hogy elérkezett az a pont, ahol az AI már elkerülhetetlenül a szakmám része lett, és azonnal elkezdtem gondolkodni, hogyan tudnám hasznosítani a saját munkámban. Az igazán sokkoló élmény néhány hónappal később jött. Németh Gábor kollégám ajánlására kipróbáltam az akkor még kevéssé ismert Claude-ot egy konkrét blogcikk megírására. Az eredmény pedig nem egy vázlat lett, amit teljesen át kell írni, hanem egy koherens, árnyalt, zseniálisan megírt, kész anyag. Akkor értettem meg, hogy az AI nem egy szimpla gép, ami szavakat dobál egymás után, hanem egy valódi kreatív partner.
H.B.: A szakmádat talán elsők között rengette meg az AI megjelenése. Hogyan tudtál alkalmazkodni ehhez az új helyzethez?
Cs.Zs.: Én szerencsésebb helyzetben voltam, mint a legtöbb szövegíró. Már lassan 7 éve a Marketing Amazing csapatában dolgozom, Vicsai Gáborral és Németh Gáborral, akik a ChatGPT berobbanásának első heteiben látták, hogy ez egy iparágakat teljesen átalakító cunami lesz. Ezért az országban elsőként létrehoztunk egy online AI-tudástárat, külső szakértőket hívtunk meg, és azonnal elkezdtük kutatni és oktatni a technológia használatát. Ennek a folyamatnak én, mint a csapat belső szövegírója, az első perctől aktív részese voltam. Tehát, amíg a szakma nagy része talán azon aggódott, hogy az AI elveszi a munkáját, addig nekem, hála a csapatnak, egészen más problémáim lettek. Az én kérdésem nem az volt, hogy túlélem-e, hanem az, hogy hogyan tudok ezzel az új szuperképességgel élni.
H.B.: Az AI-jal való szövegírás sokak számára egyszerűnek tűnhet, hiszen a nagy nyelvi modellek egy pár szavas promptolás után is képesek akár egy komplex történetet generálni. Hogyan lehet ezt a munkát egy magasabb szinten művelni?
Cs.Zs.: Valóban, ma már bárki tud szöveget generáltatni az AI-jal, ez nem nagy kunszt. Pont ezért a középszerű tartalom elárasztja a világot, így hatást elérni egy szöveggel nehezebb lett, mint valaha. El kell tudnod dönteni, hogy amit kaptál a mesterséges intelligenciától, az valóban hatásos lesz-e, vagy csak jól hangzik, tele sablonokkal. Tehát a régi, klasszikus szövegírói tudás nem veszett el, sőt, szerintem sokkal inkább felértékelődött. Hiszen az AI-jal csak az tud igazán jó szöveget írni, aki korábban magától is tudott. Mert valójában az számít, hogy érted-e a stratégiát és a pszichológiát a szavak mögött.
H.B.: A nagy nyelvi modellek alapfunkciója a szöveggenerálás. Szövegíróként hogyan tudsz dönteni például a ChatGPT és a Gemini között?
Cs.Zs.: Ez egy kulcskérdés, és a rövid válaszom az, hogy sehogy. Szövegíróként ma már nem az a dolgunk, hogy eldöntsük, melyik a „legjobb” modell, és amellett letáborozzunk. Ez a piac hihetetlenül gyorsan mozog; ami fél éve a csúcs volt, az ma már lehet, hogy csak a második. Az elmúlt pár hónapban a Geminit használtam a legtöbbet. Egyrészt az egész csapatunk a Google ökoszisztémában, Drive-on és Google Docs-on dolgozik, és a Gemini integrációja itt a legzökkenőmentesebb. Másrészt, a 2.5 Pro modell fogalmazási képességei jelenleg elképesztő szinten vannak. De a lényeg, hogy mindig azt kell használni, ami a célnak megfelel. Ha a Gemini épp sablonos, vagy nem érti, mit akarok, habozás nélkül átmegyek a Claude-hoz vagy a ChatGPT-hez egy friss nézőpontért. Nincs egyetlen győztes. A profi felhasználó a feladathoz választ eszközt.
H.B.: A közösségi média térhódítása miatti kommunikációs zajt az AI még tovább növelte. Ilyen körülmények között hogyan lehet valódi hatást elérni?
Cs.Zs.: Valódi stratégiára van szükség. Az tud kitűnni, aki mélységében ismeri a célközönségét, és tudja, mi a fájdalompontja. Akinek kristálytiszta üzenete és USP-je van. Akinek van egy jó pozicionálása és egy terve. Az ad-hoc próbálkozók, az „írj egy posztot erről” típusú kérések ma már garantáltan beleolvadnak a zajba. A kulcs az emberi tudás: az empátia, a stratégia és az üzleti cél, ami alapján irányítjuk a gépet. Az a szöveg fog hatást elérni, amibe sikerül némi emberséget, sztorit, saját tapasztalatot is csempészni.
H.B.: Sokan attól tartanak, hogy a nagy keresőmotorok érzékelik, ha egy tartalmat az AI generált, és ezáltal hátrébb sorolják a találati listán. Van alapja ennek a félelemnek?
Cs.Zs.: Ez egy gyakori tévhit. A Google hivatalos álláspontja az, hogy őket nem érdekli, hogy AI vagy ember írta-e az adott tartalmat. Ők az alapján rangsorolnak, hogy a tartalom hasznos-e. És a tisztán AI-generált szöveg a legtöbbször pont hogy nem hasznos, ezért kerülhet hátrébb. Mert hiányzik belőle a legfontosabb dolog, amit a Google ma keres: a valódi, első kézből szerzett tapasztalat és szaktudás. Tehát a Google nem az AI-t bünteti, hanem a lustaságot. Ebből kiindulva szerintem az a jó megoldás, ha az AI-t kutatásra és vázlatírásra használjuk. Feltárja nekünk a kérdéseket, mi pedig hozzáadjuk a tapasztalatot, az esettanulmányokat és a valódi emberi értéket.
H.B.: Hogyan tud hatékony szövegírói támogatást nyújtani az AI olyan munkakörökben, amelyek alapvetően nem a kommunikációs szakmához kapcsolódnak?
Cs.Zs.: A mesterséges intelligencia leveszi a „fogalmazás terhét” azokról, akiknek nem ez a szakmájuk. Gondoljunk például egy mérnökre, orvosra vagy egy jogászra. A fejükben ott van a pontos, szakmai tartalom, de órákat tölthetnek azzal, hogy ez közérthető és professzionális is legyen mondjuk egy e-mailben vagy riportban. Az AI itt nem kreatív szövegíró lesz, hanem egy villámgyors stiliszta és szerkesztő. Elvégre simán képes egy nyers, vázlatpontokból álló gondolatmenetet azonnal strukturált, udvarias és tiszta szöveggé alakítani.
H.B.: Látva az AI rohamos fejlődését, szerinted 5-10 év múlva lesz még szövegírói szakma?
Cs.Zs.: Igen, én azt gondolom, hogy lesz. Hiszen a valódi emberi tapasztalat és tudás soha nem lesz meg az AI-ban. A szakma persze átalakul. A mi értékünk szövegíróként már nem a gépelés lesz, hanem a gondolkodás: a stratégia, az empátia, a kreatív irány megadása. A kulcs pedig az emberi felügyelet. Hiszen bármilyen fejlett is egy modell, kell az emberi ellenőrzés. Ha eljutnánk oda, hogy már nem kellene, az régen rossz lenne. Az azt jelentené, hogy valahol ez a technológia kicsúszott a kezeink közül, és már nem a miénk a kontroll…
H.B.: A szövegíráson kívül mire használod még a mesterséges intelligenciát?
Cs.Zs.: Szerintem ma már észrevétlenül is rengeteg AI-t használunk, mivel egyre több mindenbe beépül. De ha kifejezetten a nagy nyelvi modellekről van szó, akkor a munkámban a szövegíráson kívül leginkább információkeresésre, kutatásra, ötletelésre és prezentációkhoz való képgenerálásra használom. A magánéletben pedig elsősorban személyi tutorként. Ha van egy komplex téma, ami érdekel, de nincs időm órákat kutatni, egyszerűen megkérem, hogy magyarázza el nekem. Másodsorban személyi tervezőként segít. Ha például elutazunk a családdal, már nem videókat nézek és nem blogokat olvasok, hanem megkérem, hogy állítson össze nekünk egy programtervet.
H.B.: Mit vársz legfontosabb, jövőbeni áttörésként az AI-tól?
Cs.Zs.: Azt várom, hogy átlépjünk a generatív AI korából az AI-ügynökök világába. Ez tulajdonképpen már elkezdődött, de még gyerekcipőben jár. Bár sok mindent lehet már automatizálni, mégis nekünk kell kézzel kimásolni a szöveget, belépni a WordPressbe, beilleszteni, megformázni, keresni egy képet, beidőzíteni. Tehát a munka oroszlánrésze, az operáció még mindig a miénk. Hamarosan viszont már azt mondhatom az AI-nak, hogy „Itt a stratégia és a vázlat. Írd meg a cikket, optimalizáld, tedd fel a blogra kedd reggel 8-ra, generálj hozzá egy képet, és írj róla egy hírlevelet a szokásos stílusunkban.”
H.B.: Részt veszel a HVG és az Amazing AI szakmai AI rendezvényén. Mit vársz a legjobban ettől az eseménytől?
Cs.Zs.: Rendkívül büszke vagyok arra, hogy részese lehetek, és ez egy különleges helyzet. Az Amazing AI szövegírójaként ugyanis én írtam a rendezvény sales oldalának szövegét és a hozzá tartozó leveleket is. Hatalmas elismerés és megtiszteltetés, hogy a HVG csapatával való közös munka után felkértek, hogy tartsak egy másfél órás workshopot az AI szövegírásról. Szóval, hogy mit várok? Egyrészt óriási felelősséget érzek, hogy a rendezvény nívójához méltó, valóban hasznos anyagot rakjak össze. Másrészt, ismerve a programot, a többi előadást is alig várom. Szerintem ez egy elképesztően izgalmas és hasznos nap lesz, ahol a szakma krémje találkozik, és ahol mindenki megtalálja majd azt, ami őt a leginkább érdekli.
