Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
A GVH "A jelzáloghitelezés tárgyában folytatott ágazati vizsgálat" című szerdán közzétett jelentés-tervezete nem tartja ugyan indokoltnak versenyfelügyeleti eljárás megindítását egyetlen piaci szereplővel szemben sem, ugyanakkor több ponton "önszabályozás kialakítását" javasolja a Magyar Bankszövetségnek és több ajánlást is megfogalmaz a szabályozási kompetenciával rendelkező szervezeteknek, illetve a szakmai felügyeleti hatóságnak.
A GVH szerint előrelépésre van szükség a fogyasztóvédelmi civil szervezetek jogi és érdekérvényesítési lehetőségeinek megerősítésében, és ehhez szükség van az állam szerepvállalására is.
A GVH megfontolandónak tartja: kötelezzék a hitelintézeteket, hogy az általános tájékoztatás mellett az ügyfeleket közérthetően, írásban tájékoztassák az egyes egyedi, konkrét hitelek paramétereiről is.
Felveti, hogy nem indokolt-e megtiltani a bankoknál szokásos árukapcsolási gyakorlatot, amely a lakáshitel-törlesztéshez kötelezően kapcsolódó folyószámlanyitás mellett egyéb szolgáltatások igénybevételét is előírja.
A GVH szerint az ingatlanfedezet értékesítésével kapcsolatban egyértelműen azt a főszabályt kellene megfogalmazni, hogy kényszerértékesítés esetén az ingatlan aktuális piaci értéke a fedezeti érték megállapításának alapja, így ugyanis elkerülhető lenne a "dupla leértékelés".
A fogyasztói lakáshitelek esetében indokolt lenne bevezetni, hogy a hitelintézet a kényszerértékesítés előtt adjon 90 napot az adósnak a lakás saját értékesítésére vagy legyen mód közös értékesítésére.
Az államnak a támogatott hitelek folyósításakor elő kellene írnia, hogy a bankok egyszerűbb és összehasonlíthatóbb díjstruktúrát alkalmazzanak. További vizsgálatra szorulnak a hitelintézetek általános szerződési feltételei, hogy kiderüljön, összhangban vannak-e a polgári jogban megjelenő "sajátos fogyasztóvédelmi rendelkezésekkel".
A GVH önszabályozás kialakítását javasolja a Magyar Bankszövetségnek annak érdekében, hogy a bankok pontosan definiáljanak minden kamaton felüli költséget, és ők maguk fizessék meg az olyan nem közvetlenül banki költségeket, mint a közjegyzői díj vagy az értékbecslői díj.
A GVH a tervezetet nyilvános vitára bocsátja és a 2005. december 15-ig beérkezett véleményeket a jelentés végleges változatával együtt közzéteszi.
