A GVH közleménye szerint a társaság egyrészt a fogyasztókat nem tájékoztatja arról, hogy megrendelésük teljesítésének időpontja bizonytalan lehet, másrészt tájékoztató anyagaiban a "szállítók által javasolt", korábban a lakberendezési cég által nem alkalmazott árakhoz viszonyított akciós árakat tüntetett fel.

A hivatal kifogásolta, hogy a "KIKA KOLLEKCIÓ 2005" című éves katalógusában arról tájékoztatta a vállalat a fogyasztókat, hogy a raktárról azonnal el nem vihető termékek 30 százalék előleg befizetésével "néhány hetes" szállítási határidővel megrendelhetők, miközben az eljárás alá vont szállítóinak általános szállítási határideje ezen közlésre nem ad alapot.

A Kikával megkötött szerződésen feltüntetik a szállítási határidőt, ugyanakkor a fogyasztóval nem közlik, hogy egyes esetekben ez csak egy becsült határidő, s a szállítások teljesítésének mintegy 10 százaléka késedelmesen történik. E helyzet megszüntetése érdekében a GVH Versenytanácsa a jogsértő magatartás folytatását megtiltotta.

A GVH Versenytanácsa szerint a "néhány hét" kifejezés az érintett termékek esetében a mindennapi életben elfogadott általános jelentés szerint a fogyasztók számára legfeljebb 3-4 hetet jelent. Ezzel szemben az úgynevezett nagybútorok esetében az eljárás alá vont szállítóinak általános szállítási határideje ennél több héttel hosszabb. A GVH Versenytanácsa a KIKA által adott tájékoztatást a versenytörvénybe ütközőnek találta.

A Kika három reklámújságjában azt közvetítette fogyasztói felé, hogy akciója során a reklámújságjaiban áthúzva feltüntetett magasabb árakhoz képest kedvezményesen értékesíti hirdetett termékeit. A kiadványokban szereplő magasabb árak egy része azonban a szállítók által javasolt olyan árakon alapult, amelyeket ténylegesen nem alkalmaztak a Kika áruházak. A szállítók által javasolt ár csak egyike a Kika által alkalmazott árakat meghatározó tényezők közül - mutat rá a GVH közleménye.