A hidegfront, amely a hét elején helyenként 90-100 km/h-s széllökésekkel és nagy mennyiségű csapadékkal érkezett az országba, jelentős károkat okozott, az E.ON Hungária Csoport működési területén, vagyis a Dunántúlon, Budapesten és Pest megyében összesen 165 ezer ügyfélnél ment el hosszabb-rövidebb időre az áram.
A vállalat hivatalos közleménye szerint megerősített készenléttel várta a viharos időjárást, így a hibaelhárítás azonnal megkezdődött. Ennek eredményeként 130 ezer ügyfélnél már hétfő este visszaállt a szolgáltatás, kedd reggel pedig 8 órára az ellátatlan ügyfelek száma 10 ezerre csökkent, többségük Pest megyei településen él.
Hozzátették: szakembereik továbbra is megerősített készenlétben, folyamatos műszakokban dolgoznak azon, hogy a szolgáltatás mindenhol a lehető legrövidebb időn belül helyreálljon. A munkát több helyszínen nehezíti, hogy a hálózat egyes szakaszain vezetékre dőlt, olykor 18-20 méter magas fákat kell eltávolítani a biztonságos helyreállítás érdekében.
Emellett felhívták a figyelmet, hogy a műszaki egységek mellett hétfő délutántól megerősített létszámmal működik az E.ON ügyfélszolgálata is, hogy gyorsan tudja fogadni a bejelentéseket és tájékoztatni az érintett ügyfeleket. A telefonos ügyfélszolgálaton elsősorban az egyéni bejelentéseket várják. A nagyobb kiterjedésű, több utcát vagy résztelepülést érintő üzemszüneteket az E.ON munkatársai központilag látják, ezek bejelentése nem szükséges.
