Jótállás, garancia - mit kérhet számon a vásárló?

A jótállás időtartama hat hónap, amely a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy – ha az üzembe helyezést a vállalkozó végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik, írja a Kosármagazin.

Húszezer forint feletti szolgáltatásnál - ideértve az anyagköltséget és az áfát is - a vállalkozó kötelező jótáléást vállalni az elvégzett munkára. Köteles a fizetéskor, illetve legkésőbb a dolog átadásakor jótállási jegyet adni. Amennyiben nem ad jótállási jegyet, vagy a számlát szabálytalanul állította ki, ez nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. Ilyenkor a vásárló a kapott bizonylat (számla, nyugta) bemutatásával tudja igényét érvényesíteni. Amennyiben a vásárlónak minőségi kifogása van, a vállalkozó vegyen fel jegyzőkönyvet!

Ebben – az azonosító adatokon (nevünk és címünk, az elvégzett szolgáltatás megnevezése és díja, valamint az átadás vagy az üzembe helyezés időpontja) kívül – rögzíteni kell:

• a hiba leírását,
• a bejelentés időpontját,
• az általunk érvényesíteni kívánt igényt, illetve
• a kifogás rendezésének módját (ha a kifogás rendezésének módja igényünktől eltér, akkor ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni).
A jegyzőkönyv másolata minket illet.
Amennyiben a vállalkozó az általunk kért igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles minket értesíteni. A vállalkozónak a javításra átvett dologról elismervényt kell adnia, amelyen szerepelnie kell a nevünknek és címünknek, a dolog azonosításához szükséges adatoknak, az átvétel idejének és azon időpontnak, amikor a kijavított dolgot átvehetjük.
Javítási feltételek