Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
[{"available":true,"c_guid":"5b0a13f7-84a0-4d46-bb49-53daefc5ad9d","c_author":"MTI / hvg.hu","category":"vilag","description":"Derek Chauvin azt mondta, nem kíván saját magára nézve terhelőnek minősülő tanúvallomást tenni.","shortLead":"Derek Chauvin azt mondta, nem kíván saját magára nézve terhelőnek minősülő tanúvallomást tenni.","id":"20210415_George_Floyd_gyilkossag_targyalas_rendor","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=5b0a13f7-84a0-4d46-bb49-53daefc5ad9d&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"49f25e8d-91f7-4b4c-92cc-07a2873f250c","keywords":null,"link":"/vilag/20210415_George_Floyd_gyilkossag_targyalas_rendor","timestamp":"2021. április. 15. 20:46","title":"Nem tett vallomást a George Floyd meggyilkolásával vádolt rendőr","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c4633932-6d92-4d1c-b37c-779263aff516","c_author":"Czeglédi Fanni - Csatlós Hanna","category":"elet","description":"Tehetsége mellett természetessége, szerénysége, embersége, életigenlése, humora mind hozzátartozott ahhoz, hogy Törőcsik Mari nemcsak az egyik legnagyszerűbb színésszé, de még életében legendává válhatott. A vele készült beszélgetőkönyvből, régi interjúkból és újságcikkekből válogatva emlékezünk rá.","shortLead":"Tehetsége mellett természetessége, szerénysége, embersége, életigenlése, humora mind hozzátartozott ahhoz...","id":"20210416_Torocsik_Mari","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=c4633932-6d92-4d1c-b37c-779263aff516&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"221d71a0-43f7-40ad-b54e-630a79a7a5d9","keywords":null,"link":"/elet/20210416_Torocsik_Mari","timestamp":"2021. április. 16. 11:00","title":"Törőcsik Mari az élet hihetetlen szeretetét adta nekünk ","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"b8818e29-75b1-429e-8bff-f9ee949b0e9b","c_author":"MTI","category":"itthon","description":"A Fidesz képviselője, Koncz Ferenc tavaly júliusban, motorbalesetben hunyt el.","shortLead":"A Fidesz képviselője, Koncz Ferenc tavaly júliusban, motorbalesetben hunyt el.","id":"20210416_felfuggesztett_borton_koncz_ferenc_baleset","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=b8818e29-75b1-429e-8bff-f9ee949b0e9b&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"d080e978-400d-4210-beef-8f9ae2725259","keywords":null,"link":"/itthon/20210416_felfuggesztett_borton_koncz_ferenc_baleset","timestamp":"2021. április. 16. 15:34","title":"Felfüggesztett börtönt kapott a fideszes Koncz Ferenc balesetének okozója","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"844fbe41-58ba-4be1-875a-2de44ce99617","c_author":"MTI","category":"cegauto","description":"Egyelőre mindkét helyszínen korlátozások vannak a koronavírus világjárvány miatt. ","shortLead":"Egyelőre mindkét helyszínen korlátozások vannak a koronavírus világjárvány miatt. ","id":"20210416_Elmarad_a_Forma1es_Kanadai_Nagydij_Torokorszag_lehet_a_beugro","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=844fbe41-58ba-4be1-875a-2de44ce99617&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"9674b415-75c9-41dc-9b38-c719229feeff","keywords":null,"link":"/cegauto/20210416_Elmarad_a_Forma1es_Kanadai_Nagydij_Torokorszag_lehet_a_beugro","timestamp":"2021. április. 16. 07:22","title":"Elmarad a Forma-1-es Kanadai Nagydíj, Törökország lehet a beugró","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6da2387c-b4f7-41be-9e63-9983b6ab3117","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Az emberierőforrás-miniszter bejelentése szerint már ettől a hónaptól hozzá lehet jutni a Zolgensma nevű készítményhez egyedi méltányossági alapon.","shortLead":"Az emberierőforrás-miniszter bejelentése szerint már ettől a hónaptól hozzá lehet jutni a Zolgensma nevű készítményhez...","id":"20210416_sma_zolgensma_genterapia_allami_tamogatas_egeszsegbiztositas_kasler_miklos","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=6da2387c-b4f7-41be-9e63-9983b6ab3117&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"c04056a5-996e-49d1-bc6d-c522da99adf8","keywords":null,"link":"/elet/20210416_sma_zolgensma_genterapia_allami_tamogatas_egeszsegbiztositas_kasler_miklos","timestamp":"2021. április. 16. 08:54","title":"Állami támogatással is elérhetővé válik az SMA-s gyerekek 700 millió forintos terápiája","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"9cd30645-40f8-4bdc-aaa6-5404d0889138","c_author":"MTI / hvg.hu","category":"vilag","description":"Szlovéniában eddig csak az EU által jóváhagyott vakcinákkal lehetett megúszni a karantént, de ez most változott.","shortLead":"Szlovéniában eddig csak az EU által jóváhagyott vakcinákkal lehetett megúszni a karantént, de ez most változott.","id":"20210415_karanten_szlovenia_szputnyik_v_vakcina","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=9cd30645-40f8-4bdc-aaa6-5404d0889138&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"c7753e9a-0d2a-4a25-8a26-8ea8b638975a","keywords":null,"link":"/vilag/20210415_karanten_szlovenia_szputnyik_v_vakcina","timestamp":"2021. április. 15. 15:21","title":"Már Szputnyikkal is kiváltható a szlovén karantén","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"5d43b017-ea47-45e4-adae-b5f565cf01d9","c_author":"Electrolux","category":"brandcontent","description":"Tóth Péterrel, az Electrolux Magyarország Értékesítési Divíziójának Vezetőjével beszélgettünk az elmúlt egy év trendjeiről, és arról, hogy milyen kihívások elé állítja a gyártókat a környezettudatosság fontossága. Az Electrolux a pandémia alatt még inkább ráfeküdt az online vásárlásra, és ott tartunk, hogy lassan tényleg fölösleges elmennünk a boltokba, hogy elképzelhessük az új sütőnket a konyhánkban. ","shortLead":"Tóth Péterrel, az Electrolux Magyarország Értékesítési Divíziójának Vezetőjével beszélgettünk az elmúlt egy év...","id":"20210414_A_tavalyi_evunk_a_fozesrol_es_a_takaritasrol_szolt_Electrolux_pandemia_haztartasigepek_interju","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=5d43b017-ea47-45e4-adae-b5f565cf01d9&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"bdee94cd-6784-4f06-8759-9c077768f901","keywords":null,"link":"/brandcontent/20210414_A_tavalyi_evunk_a_fozesrol_es_a_takaritasrol_szolt_Electrolux_pandemia_haztartasigepek_interju","timestamp":"2021. április. 16. 07:30","title":"A tavalyi évünk a főzésről és a takarításról szólt otthon, a vasalást bezzeg hanyagoltuk (interjú)","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":true,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":true,"c_isbranded":true,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"29273a2f-3caf-450d-b32f-ad00eff21644","c_author":"Lengyel Miklós","category":"gazdasag","description":"Amit sokan előre megjósoltak, bekövetkezett: a City egyre-másra veszíti el pénzügyi cégeit, amelyek az unióban keresik a jövőt.\r\n","shortLead":"Amit sokan előre megjósoltak, bekövetkezett: a City egyre-másra veszíti el pénzügyi cégeit, amelyek az unióban keresik...","id":"20210416_440_penzugyi_ceg_koltozott_a_Brexit_miatt_Londonbol_az_EUba","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=29273a2f-3caf-450d-b32f-ad00eff21644&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"5981ef9a-5a6d-4ed5-9205-dce5022605c5","keywords":null,"link":"/gazdasag/20210416_440_penzugyi_ceg_koltozott_a_Brexit_miatt_Londonbol_az_EUba","timestamp":"2021. április. 16. 15:46","title":"440 pénzügyi cég költözött a Brexit miatt Londonból az EU-ba","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Az elmúlt szűkös esztendőkben a legtöbb magyar cég vagy a csodát várta, vagy spórolással próbált anyagi helyzetén javítani. A csodák azonban nem jöttek, a spórolás pedig fájdalmas, és csak a túlélésre elég, a győzelemhez már nem. Egy jól megtervezett honlap többet lendíthet az üzleten, mint gondolnánk.
A weboldallal, saját szoftverrel vagy alkalmazással rendelkező cégek folyamatosan új lehetőségek után kutatnak. Így sokan próbálkoznak ma már keresőoptimalizálással, de látniuk kell, hiába költenek sokat a marketingre, optimalizálásra, Facebookra, ha a hozzájuk érkező látogatókkal nem tudnak mit kezdeni.
Az oldalak, alkalmazások csak technikailag készek a vevők, felhasználók rohamára, mert működésük suta és ügyetlen. Gondoljunk csak arra, hogy kinek van kedve egy olyan boltban vásárolni, ahol a termékek rend nélkül be vannak hányva a polcok közé, az eladók személyes adataink után érdeklődnek, de ugyanakkor magunkra hagynak problémáinkkal. A helyzetet kiválóan ragadja meg a Google vicces, a valóságot nagyon jól ábrázoló videója is.
A problémára van megoldás: ahogy építészeket is alkalmazunk egy ház megtervezéséhez, és nem szabadítjuk rá az üres telekre a kőműveseket, úgy a weblapoknál is megfelelő szakemberekkel érdemes terveztetni, hogy a nagy ötlettől a kivitelezésig nyúló szakadékot áthidalhassuk. Természetesen felmerülhet a kérdés: miért éri meg egyáltalán jobb weblapokat készíteni? Ki lesz ezért hálás?
A felmérések szerint, ha tervezünk, az igen gyorsan visszahozhatja a befektetett pénzt, akár 1-2 hónap alatt. Az egyik legismertebb használhatósági szakember, Jakob Nielsen kutatása szerint átgondolt áttervezéssel 83%-ban hatékonyabbá tehetjük az oldalunkat, amelynek a legfontosabb mércéje a konverzió vagy más a számunkra kiemelkedően fontos tevékenység hatékonyságának a növekedése, mint pl. az hogy többen használják belső informatikai rendszerünket, kevésbé terhelik a dühös felhasználók a telefonos ügyfélszolgálatot, vagy egyszerűen csak szívesebben használják az emberek az oldalunkat, alkalmazásunkat.
Dr. Susan Weinschenk nyomán pedig azt is tudjuk, hogy minden hiba kijavítása százszor annyiba is kerülhet, mintha időben gondolkodtunk volna, és tervezünk. Ezt a drasztikus hatékonyságnövekedést már akkor is elérhetjük, ha csak a költségvetésünk 10%-át költjük tervezésre. 10%-ért 83% növekedés nem is olyan rossz üzlet, főleg ha azt is figyelembe vesszük, hogy a fejlesztési időink is rövidülni fognak.
Ha valaki még kételkedik abban, hogy egy kis gondolkozással mennyi pénzt lehet keresni, az ismerje meg Jared Spool történetét arról, hogy egy gomb megváltoztatásával hogyan hoztak 300 millió dollárt az amazon.com-nak. Nem tettek mást, mint felismerték, hogy a felhasználók nagyon nem szeretnek regisztrálni. “Nem azért vagyok itt, hogy kapcsolatot építsek ki, egyszerűen csak venni szeretnék valamit” – mondta az egyikük. Spoolék ezután a "regisztráció" feliratú gombot "folytatás" feliratúra cserélték. Így a felhasználóknak ugyanúgy be kellett írni a vásárláshoz szükséges adataikat, de azt nem előzetes, hosszadalmas regisztrációs folyamatként élték meg, hanem a vásárlás természetes részeként. Ez az egyetlen módosítás már a következő héten 45 százalékos bevételnövekedést eredményezett, egy hónap alatt 15, egy év alatt 300 millió dollár pluszt hozva.
Konkrét példa: van egy webshopunk...
De nézzünk meg egy konkrét példát is, hogy miképp lehet javítani a hatékonyságon. Van egy webshopunk. Szeretnénk többet eladni. Költünk hirdetésre, jönnek is emberek, de azt látjuk, hogy még a kosárra kattintókból is csak 50 százalék jut el a megrendelés elküldéséig. Ilyenkor leülünk, terveket, ún. drótvázakat készítünk arról, hogy hogyan lehetne a vásárlási űrlap kitöltési menete barátságosabb, gyorsabb, kevésbé agresszív.
Egy napot gondolkozunk, tájékozódunk konkurens oldalaknál, két napot tervezünk, egy hetet fejlesztünk vagy fejlesztetünk. Ha csak a Nielsen-féle 83 százalékos növekedés felével számolunk, mert nem dolgoztunk olyan jól, akkor is a megrendelések száma 71 százalékra fog nőni az 50 százalékról. Ha napi bérünk akár 50 ezer forint, akkor is legfeljebb 500 ezer forintot költöttünk. Ha a webshopunk csak sovány 500 ezer forintot hoz havonta 200 ezer forint kiadással, akkor is 707 500 forintra nőtt a bevételünk, amiből 507 500 forint marad nekünk a korábbi 300 ezer helyett. Akárhogy is nézzük, a 10 napos költséges munkánk bő 2 hónap alatt megtérülne, és egy év múlva 2 millió forinttal lennénk gazdagabbak.
...de nem vagyunk szakemberek
De hogyan tudunk tervezni, ha nem vagyunk informatikusok? Kétféle válasz van. Ha 5-10 főnél nagyobb cég vagyunk, akkor nincs más megoldás: egy veterán használhatósági (angolul usability vagy user experience) szakembert kell fogadnunk. Ha magunk kontárkodunk, akkor milliók csúszhatnak ki a kezünk közül. Sajnos hazánkban igen ritkák, tucatnyi van belőlük, de lehet találni, ha keresünk.
A hatalomtól független szerkesztőségek száma folyamatosan csökken, a még létezők pedig napról napra erősödő ellenszélben próbálnak talpon maradni. A HVG-ben kitartunk, nem engedünk a nyomásnak, és minden nap elhozzuk a hazai és nemzetközi híreket.
Ezért kérünk titeket, olvasóinkat, hogy tartsatok ki mellettünk, támogassatok bennünket, csatlakozzatok pártolói tagságunkhoz, illetve újítsátok meg azt!
Mi pedig azt ígérjük, hogy továbbra is minden körülmények között a tőlünk telhető legtöbbet nyújtjuk a számotokra!