A légitársaság szerint a a Carnegie Mellon Egyetem által kifejlesztett, két szó felismerésén alapuló emberteszt eltávolítása gyorsítja és leegyszerűsíti a foglalásokat a weboldalon.
A torzított betű- vagy számkombinációkat akkor használják egy weboldalon, ha biztosak akarnak lenni abban, hogy az oldalra látogató hús-vér ember és nem egy robot. A technológia sokakat bosszant, pedig már létezik egy kifejezetten szórakoztató változata is.
