Minden ügyfél számára minden csatornán szünetel az ügyfélkiszolgálás a Vodafone-nál 2024. december 31. (kedd) 15:00-tól. Az átállás terv szerint legkésőbb 2025. január 2. 7:00-ra befejeződik. Az átállás ideje alatt a vállalat online felületei, mobilvásárlási szolgáltatásai nem fognak működni. Az alábbiakban soroljuk, mi nem lesz elérhető, illetve mit kell majd máshogyan végezni, mint alapesetben. Akinek valamely szolgáltatásra – például nagyobb adatkeretre – szüksége lehet a következő napokban, annak érdemes még az átállás indulása előtt cselekedni.
- Nem működik majd a My Vodafone alkalmazás: nemcsak ügyintézni, belépni sem lehet majd az appba.
- Elérhetetlenné válik a vállalat weboldala. Így a webshopban szerződés módosításra, új szolgáltatás vagy készülék megrendelésre nem lesz lehetőség. Január 2-től a vodafone.hu helyett one.hu oldal várja az ügyfeleket.
- Nem működik majd az online egyenlegfeltöltés. (A feltöltőkártyás ügyfeleknek ATM-et kell keresniük a környéken, a bankautomatákon ugyanis az átállás ideje alatt is elérhető lesz a feltöltés.)
- Nem lesz mód a feltöltőkártyás éves adategyeztetés elvégzésére.
- Nem lesz lehetőség SIM-kártya aktiválásra.
- Nem lehet számlákat befizetni a Vodafone semelyik ügyfélszolgálati csatornáján.
- Nem lehet adatkeretet bővítő csomagot vásárolni.
- Nem lehet semmilyen új csomagra vagy pluszszolgáltatásra előfizetni.
- Nem lesz lehetőség meglévő díjcsomag módosítására.
- Nem fog működni az autópályamatrica-, a parkolás- és a mobillottó vásárlás sem a szolgáltató megszokott felületein.
- Nem lesz mód roaming aktiválására.
- Szünetel a készülékkel kapcsolatos ügyintézés (szerviz, kárrendezés, új biztosítás kötése).
A Vodafone hangsúlyozza: a technikai átállás kizárólag az ügyintézést és vásárlást és érinti, a televíziós, internetes és mobilszolgáltatások továbbra is zavartalanul működnek majd.
Az átállás után, valamikor januárban várható az a nagy frissítőcsomag, mellyel a szolgáltató ígérete szerint megszűnik majd a Vodafone OneTV névre váltó tévészolgáltatásával kapcsolatos hibák, panaszok többsége.
A technikai átállás az utolsó nagy lépése annak a folyamatnak, ami szükséges ahhoz, hogy a korábban a Vodafone-csoport tulajdonában álló Vodafone Magyarország átálljon a One márkára, miután a 4iG és a magyar állam közösen felvásárolták a brit vállalatcsoport hazai érdekeltségét.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
