Ügyfélszolgálati vonalra tereli a Twittert a Telenor
Közel két hónapnyi szünet után hamarosan reaktiválja magát Twitteren a mobilszolgáltató.
#ügyfélszolgálat
Felismerik a Telenornál, ha feszült az ügyfél
A Telenornál 2011 novemberében bevezetett Voice Miner nevű érzelem- és beszédfelismerő rendszer a cég várakozásánál felüli eredménnyel teljesített az elmúlt fél évben. Az eddigi több mint 3 millió rögzített és kielemzett beszélgetés a vártnál lényegesen több információt biztosít az ügyfélszolgálati vezetők számára.
Jelszó mellett hangunk alapján is azonosít a Telekom ügyfélszolgálata
Magyarországon elsőként a Magyar Telekom vezeti be a hangazonosítást, mely nemcsak kényelmes, de az eddigieknél biztonságosabb ügyfél azonosítást tesz lehetővé.
Bombariadó a Főgáz-ügyfélszolgálatokon
Bombariadó miatt nem működnek a Főgáz Fiumei úti és Béke téri ügyfélszolgálatai.
Diszkriminatív, hogy az ügyfélszolgálatosoknak dolgozniuk kell holnap?
A Magyar Köztisztviselők Közalkalmazottak és Közszolgálati Dolgozók Szakszervezete (MKKSZ) szerint szakszerűtlen és diszkriminatív, hogy a kormány számos kormánytisztviselőtől megvonja a július 1-jei munkaszüneti napot.
Nehézkes az ügyintézés az energiaszolgáltatóknál
Egyre több fogyasztó számára okoz problémát az energiaellátás kisebb-nagyobb kimaradása, ehhez kapcsolódóan kiemelten kritikus terület a szolgáltatók ügyfélszolgálatának elérhetősége, a hibabejelentések kezelése, a hibaelhárítás gyorsasága - derül ki a Magyar Energia Hivatal (MEH) felméréséből.
Megújul a GVH ügyfélszolgálata
Megújul március 1-jétől a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) ügyfélszolgálati tevékenysége; ennek elsődleges célja, hogy a lehető leghatékonyabban kezeljék a fogyasztói jelzéseket - közölte a versenyhivatal kedden.
Több pénzügyi céget bírságolt meg a PSZÁF a panaszkezelések miatt
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) közölte: nagy számban megsértették a panaszkezelésre vonatkozó jogszabályokat a szövetkezeti hitelintézetek és a pénzügyi vállalkozások, emiatt eddig mintegy 4 millió forint bírságot szabott ki rájuk.
A telefonos ügyfélszolgálatokat tesztelte a HVG
Mit érnek a telefonos ügyfélszolgálatok, amelyek az emberek egy részét kifejezetten idegesítik? – ennek járt utána egy összeállításban a HVG.
Háromszáz embert venne fel a BT magyar kirendetlsége
Megduplázná alkalmazottai létszámát a BT Global Services Magyarországon.
Fennakadás nélkül megnyíltak a kormányablakok
Fél nap alatt mintegy ötszázan keresték fel az integrált ügyfélszolgálati irodákat.
Újabb hivatallal ellenőrzik a hivatalokat
Nemzeti Államigazgatási Központ (NÁK) néven központi hivatal alakul, amely egyebek mellett a fővárosi és a megyei kormányhivatalok integrált ügyfélszolgálatának működését ellenőrzi.
Hozzájuthatnak az eredeti jelentésekhez a Kádár-korszakban megfigyeltek
Hozzájuthatnak a Kádár-korszakban megfigyeltek a róluk készült jelentések eredeti példányához, sőt a papírokat haza is vihetik - adta hírül a péntek esti RTL Híradó.
Díjazták a legjobbnak tartott ügyfélszolgálatokat
Több mint 30 cég részvételével lezárult a TOP 10 Call Center-díj elnevezésű verseny, kiosztották a "Kiváló Call Center" címeket.
Nem hitték el a halottnak vélt ügyfélnek, hogy él
Élőben kellett meggyőznie az elektromos műveket egy nőnek Ausztriában arról, hogy nem halott.
Elégedetlen Brüsszel a bankok ügyfél-tájékoztatási tevékenységével
Széles körben tapasztalhatók elégtelenségek a bankok ügyfél-tájékoztatási és tanácsadási tevékenysége terén – állapította meg a lakossági pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó jelentés, amelyet az Európai Bizottság kedden tett közzé Brüsszelben.
Kérésre kötelesek kiadni a hangfelvételeket az ügyfélszolgálatok
Mérlegelés nélkül kötelesek kiadni a hangfelvételeket a telefonos ügyfélszolgálatot működtető társaságok az ügyfél kérelmére - így foglalt állást Jóri András adatvédelmi biztos.
Amerikai tippek a válság túlélésére
A válságnak a kkv-szektorra gyakorolt hatásait legelőbb a krízis epicentrumában lévő amerikai kis- és közepes vállalkozások tapasztalták meg. Az átaluk alkalmazott sikeres válságkezelő stratégiák segíthetnek a magyarországi kis- és közepes vállalkozásoknak is.