A változás mindig veszteséggel jár. Mit teszünk, ha ismeretlen határzónába érünk?
A határzónában fogalmunk sincs arról, mibe keveredünk, és mit kell magunk mögött hagynunk. Steven D' Souza és Diana Renner tanácsadók Nemtudás című könyvükben bemutatnak néhány tipikus reakciót.