A BKK 366 darab jegykiadó automatájánál idén január 1-je és szeptember 30-a között mintegy 14,4 millió tranzakciót bonyolítottak le. Az ügyfelek 0,026 százaléka nem kapott visszajárót, 0,017 százalék pedig nem kapott jegyet vagy bérletet a gépekből. Az Alfahír kérte ki az adatokat a BKK-tól és az is kiderült, ezek a hibák úgy oszlottak meg, hogy:
- 3744 fő nem kapott visszajáró pénzt,
- 2448 fő nem kapott jegyet vagy bérletet a gépekből.
A tranzakciók számát figyelembe véve csak idén több tízmillió forint sorsa függött attól, a vásárlók otthagyták-e az automatákat a pénzükkel, illetve a megvásárolt termékekkel, vagy rögtön intézkedést kértek az ügyfélszolgálattól. A cikk szerint a hivatalos adatoknál jóval több ilyen fordulhatott elő, mert aki nem jelzi a hibás működést, annak az esete dokumentálatlanul marad.
