Többen is azzal keresték meg a HVG-t hétfőn délelőtt, hogy nem tudták kiváltani a gyógyszereiket a patikában, mert nem volt elérhető a felhő, ahova feltöltik az orvosok a receptet. A hírt utána több gyógyszertár is megerősítette.

Két éve már nem kell papíralapon odaadni az orvos által felírt receptet a patikusnak, ha gyógyszertárba megyünk, ugyanis 2023-ban megjelent az Egészségablak alkalmazás, amelyen már a páciens számára felírt receptek is láthatók és kiválthatók. A digitalizált rendszer lényege, hogy megkönnyítse a gyógyszerkiadást, azonban hétfőn ennek épp az ellenkezője történt.

„Az a ritka, ha nincs ilyen”

Budapesti, pécsi és szigetszentmiklósi patikákat is megkerestünk a vásárlók beszámolói után. Szinte apatikusan erősítették meg a HVG-nek, hogy valóban egész délelőtt akadozott a kiadás. Néhányan arról számoltak be, hogy a probléma ellenére lehetett náluk vásárolni, csak épp lassabban, percekig eltartott, mire betöltöttek a receptek attól függően, hogy kinek, hány készítmény volt felírva. Volt, aki azt mondta, nincs meghökkenve, mert nem először történik hasonló a felhő szolgáltatással.

Az egyik megkérdezett patikus szerint az a ritka, ha nem akadozik a rendszer. Az ő tapasztalatai alapján havonta egyszer, a nyugdíjutalás időszakában élnek át hasonlót, amikor az idősebbeknek lesz miből kiváltani a gyógyszereiket.

A probléma végül délutánra megoldódott az általunk felkeresett helyszíneken, de legalább 2-3 órán át hátráltatta a munkát a hét első napján.

Az esettel kapcsolatban kérdéseket küldtünk a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központnak (NNGYK), valamint a digitalizácó érdekében létrehozott Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térnek (EESZT) is, azonban mindkét intézmény a Belügyminisztériumhoz irányított minket.

Arra voltunk kíváncsiak, hogy országos problémáról van-e szó, és ha igen, akkor mi válthatta ki az akadozást. Illetve arra is rákérdeztünk, hogy mikorra várható a probléma elhárítása. Frissítjük cikkünket, amint a minisztérium válaszol a megkeresésünkre.

Hétfőn az egyik nagy banknál is fennakadásokat okozott, hogy megérkezett a nyugdíj: