Az e-mailek használata mindig kritikus kérdés egy cégnél, van, ahol túl nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, van, ahol perifériára szorul, s a jelek szerint van olyan cég, ahol jól megvannak nélküle.
A megkérdezettek 90 százaléka vásárolt már online, ám a kisvállalkozásoknak csupán 13 százaléka rendelkezik webáruházzal. Pedig a szolgáltatásaikat, termékeiket online is árusító kkv-k felének forgalma jelentősen nőtt az internetes áruházának köszönhetően.