Ha a márkahűség szóba kerül, remek példa lehet az Apple. Az iPhone-tulajdonosok többsége nem váltana márkát. A Google Pixel telefonja esetében azonban messze nem ennyire egyértelmű a helyzet, és ennek az okai is meglehetősen egyértelműek.
Az elsősorban az androidos telefonok, illetve az iPhone iránt tanúsított márkahűséget vizsgáló kutatók arra is kíváncsiak volt, milyen következményei lehetnek az Apple és Elon Musk megromlott kapcsolatának.
Az, hogy egy gyártó egy adott időszakban sok okostelefont ad el, önmagában még nem elég. Az igazi siker az, ha a vásárlók annyira elégedettek, hogy a későbbiekben is ragaszkodnak a márkához.
Egy amerikai felmérés azt vizsgálta, mennyire lojálisak az iPhone-osok az Apple márkához, amikor másmilyen eszközt vásárolnak. Kiderült, hogy ugyan lojálisak, csak épp nem mindenkor és nem mindenki.
A koronavírus-járvány sok szempontból megváltoztatta az életünket, még olyan területeken is, amelyekre sosem gondolnánk. Például, hogy miként viszonyulunk a különböző technológiai szolgáltatásokhoz, termékekhez, és hozzájuk viszonyítva más márkákhoz.
A kijárási tilalom feloldása után megrohanták a magyarok az outleteket, a forgalom még a válság előttihez képest is nőtt. Ugyanakkor a bevásárlóturizmus elmaradását ők is megérzik. Az még kérdés, hogy az outletekre is igaz lesz-e az a megállapítás, miszerint semmi nem lesz ugyanolyan, mint a járvány előtt.
Az Apple szerint még mindig legendásak az iPhone-osok márkahűségükről. Valami azonban történhetett, a lojalitást már nem mindenki méri egyformán jónak.
A marketing alattomos erővel hat a tudattalan énünkre, és már ott is egy tábla csoki a kezünkben. A neuromarketingesek legalábbis ezt akarják mindenkivel elhitetni, és hozzáteszik, hogy a döntéseinkért az agyi törzsdúcok területe a felelős. Tényleg ilyen egyszerűen működik?
Továbbra is az iPhone-használók a leghűségesebbek készülékük gyártójához, de a samsungosokra sem lehet panasz.
Magyarországon a mobilszolgáltatókhoz és a mobiltelefonok gyártóihoz ragaszkodnak legjobban a fogyasztók: előbbinél a megkérdezettek 87, utóbbinál 84 százaléka tart ki teljesen vagy általában - állapította meg a Nielsen piackutató a fogyasztók lojalitásáról végzett felmérésében.
Jóval kevesebben mondták azt, hogy legközelebb is iPhone-t fognak választani, mint tavaly.
