Technikai hiba miatt akadoznak az OTP szolgáltatásai
Az online ügyintézés és az automaták használata is gondot okoz több ügyfélnek.
#ügyfélszolgálat
Erre számítson, aki még a rezsiemelés előtt el akarja érni az MVM-et
Péntek az utolsó munkanap a hétfői rezsiemelés előtt, égnek a vonalak a villamos műveknél.
Átállás a Vodafone-nál: több ügyfél szerint döcög a rendszer
A szolgáltató tavaly is végzett hasonló informatikai átállást, és akkor sem ment minden zökkenőmentesen.
Vége a nagy átállásának a Vodafone-nál, már az új rendszert látja, aki belép
Hétvégén sikeresen lezárult a Vodafone informatikai átállása, amely miatt napokon át nem volt elérhető az ügyfélszolgálat, illetve több funkció. A vállalat szerint az ügyfelek most már mindent a megszokott módon használhatnak.
A rezsicsökkentés sávos kivezetésének bejelentése után összeomlott az MVM Next online ügyfélszolgálata
Szerda délután óta problémák vannak az MVM Next állami energiaszolgáltató online ügyintéző felületének elérésével. A hvg.hu információi szerint nem véletlen egybeesésről van szó: a rezsicsökkentés változásának bejelentése után rendkívüli terhelés van a vállalat ügyfélszolgálatán.
Holnap indul a rengeteg mindent érintő leállás a Vodafone-nál, 6 napon át tart majd
Július 11-én, hétfőn indul, és a tervek szerint hat napon át tart a Vodafone-nál az az informatikai átállás, amely ideje alatt csak korlátozottan lehet majd ügyeket intézni az operátornál és néhány szolgáltatás is elérhetetlen lesz.
6 napos leállás lesz a Vodafone-nál: több szolgáltatás nem lesz elérhető, számlákat sem lehet majd befizetni
A Vodafone Magyarország július 11–16. között informatikai átállást végez, melynek ideje alatt csak korlátozottan lehet majd ügyeket intézni a szolgáltatónál és néhány szolgáltatás is elérhetetlen lesz. A vállalat közlése szerint ez lesz a Vodafone–UPC integráció utolsó lépése, melynek eredményeképp a Vodafone Magyarország teljes mértékben konvergens digitális szolgáltatóvá válik.
Megmérték: az emberek 45%-a több mint két éve nem érzett igazi boldogságot
Az Oracle ügyfélélmény-kutató csoportja és Gretchen Rubin író új kutatása szerint az emberek azt szeretnék, ha a márkák megmosolyogtatnák és megnevettetnék őket, de az üzleti vezetők félnek a humor alkalmazásától az ügyfélkapcsolatokban. A Happiness Report 14 ország több mint 12 ezer fogyasztójának és üzleti vezetőjének meglátásait tartalmazza, és megállapította, hogy az emberek olyan új élményeket keresnek, amelyek mosolyra és nevetésre késztetik őket. A humort alkalmazó márkákat a fogyasztók hűséggel, jó értékelésekkel és ismételt vásárlásokkal jutalmazzák, és elfordulnak azoktól, amelyek nem így tesznek.
Meghosszabbított nyitvatartás a NAV ügyfélszolgálatain az adóbevallási határidő miatt
A főbb ügyfélszolgálatok május 16–20 között 8:30 és 18 óra között lesznek nyitva.
Nagy újítás a Vodafone-nál: ez fogadja majd, amikor felhívja az ügyfélszolgálatot
Videóhívás alapú vizuális segítségnyújtást tesz lehetővé a vezetékes szolgáltatást használó ügyfelei számára a Vodafone ügyfélszolgálata. A cég szerint az újdonság hatékony eszköz lehet a hibaelhárításban, illetve a hálózati eszközök telepítésében. Semmit nem kell hozzá telepíteni, egy okostelefonnal azonnal működik.
Amire a fél világ várt: élő ügyfélszolgálatot indít a Facebook
Ha egy online szolgáltatással gondok akadnak, jól jön, ha az üzemeltető azonnal tud válaszolni. A Facebook esetében jelenleg igencsak nehézkes a kommunikáció a vállalattal, de ez hamarosan megváltozik.
Egynapos leállás jön a Telekomnál: bezárnak az üzletek, telefonon és online sem lesz ügyfélszolgálat
Szombat estétől vasárnap estéig tervezett műszaki karbantartást végeznek a Telekom szakemberei. Az érintett időszakban lényegében semmilyen csatornán semmit nem lehet majd elintézni a szolgáltatónál.
A Vodafone-nál van? Akkor ez önt is érinti
A cég még nem végzett a napokkal korábban kezdődött átállási munkával, ami a számlázási és az ügyfélkezelési folyamatokhoz kapcsolódik.
Hivatali időn túl is hívhatjuk a NAV-ot, ha elakadunk az szja-bevallásban
Május 10–20. között a rendes üzemidőn túl is elérhető a NAV információs vonala, hogy segítsék a személyijövedelemadó-bevallásukat készítőket.
Az ételfutárokat jobban kedveljük a járvány óta, a mobilszolgáltatókat viszont kevésbé
Egy kutatás szerint a járvány alatt éppen azoktól kapjuk a legjobb ügyfélélményt, akik korábban az erről készült toplista utolsó helyén voltak.
Ne csodálkozzon, ha ember helyett gép ír vissza az Instagramon
A Facebook Messenger és az Instagram összeborulásának köszönhetően most a képmegosztón is elérhetővé vált néhányak számára a chatbotos válaszadás lehetősége.
Hétfőn nyitnak a BKK ügyfélszolgálatai
A BKK Központi Ügyfélszolgálata mellett az ügyfélközpontok is újra fogadják az ügyfeleket május 25-étől.
Bezártak az útdíjszedő ügyfélszolgálati irodái
Mindez korántsem azt jelenti, hogy nem kell útdíjat fizetni.
Valami nem oké a UniCreditnél, nagyon sok pénzt vontak le az ügyfelektől
Volt olyan, akinél 1 euró helyett 1100 eurót csípett le a rendszer. Az ügyfélszolgálat szerint nem egyedi esetről van szó.
Ha telenoros, készüljön: két napon át rengeteg funkció elérhetetlen lesz
Jövő héten tervezett karbantartást végez ügyfélkiszolgáló rendszerein a Telenor. Az érintett, kétnapos időszakban semmilyen formában nem lehet majd zökkenőmentesen ügyeket intézni.