A kormány kiemelt célja, hogy a segítségnyújtás folyamata felgyorsuljon. A projekt megvalósulásával, és ha az emberekben tudatosul a 112, mint egységes hívószám, értékes perceket, másodperceket lehet nyerni a mentéskor – mondta újságíróknak Lucza Vilmos, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium infokommunikációs államtitkárságának főosztályvezetője szerdán, Budapesten.

Szege Zoltán, az Emberi Erőforrások Minisztériuma egészségügyi informatikai programirodájának vezetője azt mondta: a 112-től azt várják, hogy a segítség 15 percen belül megérkezzen a kérőhöz. A segélyhívásokat fogadó szakembereknek fontos szerepük lesz abban, hogy a segélykérőtől minden olyan információt begyűjtsenek, ami segítheti a kórházi ellátást. A teljes mentésirányítási rendszer fejlesztését a tervek szerint 2014. március végéig lezárják – tette hozzá.

Tóth László, a Belügyminisztérium gazdasági és informatikai helyettes államtitkára azt emelte ki, hogy a 112-es segélyhívó központjainak kialakításával munkahelyeket is teremtenek, ahol a szakképzett munkaerő, valamint a hátrányos helyzetűek foglalkoztatása is fontos szempont.

Kifejtette, hogy a két hívásirányító központ helyszínének kiválasztásakor a munkanélküliségi rátát, valamint azt is figyelembe vették, hol vannak a célnak megfelelő ingatlanok. Ezek alapján a központokat Miskolcon egy volt honvédségi, valamint Szombathelyen egy korábbi határőri, majd rendőrségi épületben alakították ki. A call centerekben váltásban dolgoznak majd az operátorok, így a két központ létrehozásával 850 új munkahelyet hoztak létre.

Göndör László, az ESR-112 projekt vezetője szerint hamarosan társadalmi kampányt indítanak, hogy az emberek megismerjék a 112-es hívószámot. A 112-es egységes hívószám mellett egyelőre a készenléti szervek jelenlegi hívószámai, így a 104, a 105 és a 107 is él majd.