Egyre többször fordul elő, hogy magukat bankbiztonsági szakembernek kiadó bűnözők próbálják megszerezni az OTP-ügyfelek online vásárláshoz szükséges adatait, hamis oldalra irányítják őket vagy távoli elérést biztosító programot telepítettnek számítógépre, tabletre vagy mobiltelefonra. Az bank pénteki közleményében ezért fokozott óvatosságra inti ügyfeleit, és arra figyelmezteti őket, hogy ne adják meg adataikat illetéktelenek számára.

A megkeresések általában telefonon keresztül történnek, ahol a csalók, akár többórás, hitelesnek tűnő beszélgetéseket folytatnak a potenciális áldozataikkal, akiknek könnyen elnyerhetik bizalmukat stílusukkal és látszólagos hozzáértésükkel. Leggyakrabban a bankszámlán észlelt jogosulatlan tranzakciókra, feltörési kísérletekre hivatkoznak, ennek meggátolásához kérik az ügyfelek szenzitív adatait.

Általános módszerük, hogy időnyomás alá helyezik az ügyfelet, hogy ne legyen ideje utánanézni a problémának, és sürgető hangvételben arra kérik, hogy akár e-mailben, akár sms-ben küldött linkekre kattintva azonnal lépjen be az internetbankjába. Általában ilyenkor a link mögött egy, az internetbanki oldalhoz hasonló oldal nyílik meg, melyen, ha megadjuk az adatainkat, az a csalók birtokába jut.

Az OTP most azt hangsúlyozza, hogy soha nem kéri az ügyfeleitől a következőket:

• a belépési azonosító kódjaikat,
• jelszavaikat,
• az utaláshoz kapott ellenőrző kódokat, illetve MobilBank regisztráció megerősítéshez szükséges ellenőrző kódokat,
• a bankkártához tartozó CVV, CVC kódokat.

A bank ezen kívül soha nem kéri, hogy telefonban adott utasítások alapján bármilyen programot, szoftvert telepítsen valaki a telefonjára, számítógépére vagy tabletjére, vagy hogy az általuk küldött linkre kattintson. Az OTP szerint, ha az ügyfeleik nem biztosak abban, hogy ki is hívja őket, érdemes gyanakodni és időt kérni, hogy a bank ellenőrizhesse az állításukat a hivatalos oldalakon.