Az EU-Bizottság által végzett felmérés szerint a vizsgált 13 uniós országban minden három internetes jegyárusító portál közül egy megsértette a fogyasztóvédelmi törvényeket és hatósági úton kellett őket a szabályok betartására kötelezni.

"Tarthatatlan, hogy minden harmadik internetes jegyvásárlót vagy becsapnak vagy félrevezetnek, illetve nehezen értelmezhető információkkal látnak el" - hangoztatta Meglena Kuneva. "Meggyőző és hihető bizonyítékokat várunk jövő év május elsejéig arról, hogy a légiközlekedési szakma felhagyott ezzel a kifogásolható értékesítési és marketing gyakorlattal, mert ellenkező esetben nem lesz más választásunk, mint közbelépni" - hangsúlyozta.

Kuneva szerint a valótlan jegyárak megadása a legelterjedtebb gyakorlat az internetes értékesítés során. A másik nagy problémát a tisztességtelen szerződési feltételek jelentik. Gyakorta fordul elő az is, hogy a hirdetésekben szereplő feltételek mellett nem lehet hozzájutni jegyekhez.

Kuneva szerint a fentiek általánosan elterjed gyakorlatnak számítanak az internetes jegyértékesítéseknél, legyen szó akár kis, akár nagy légitársaságról.

A BEUC európai fogyasztói érdekképviseleti szervezet üdvözölte Brüsszel szándékát az internetes jegyértékesítési visszásságok rendezésére, szükségesnek tartaná azonban az érintett társaságok megnevezését és kipellengérezését is. "A Bizottság a feladatnak csak egy részét teljesítette azzal, hogy rámutatott az internetes jegyértékesítések terén tapasztalható visszásságokra" - jelentette ki a BEUC igazgatója Monique Goyens. "Arra fogjuk kérni tagjainkat, hogy menjenek ennél jóval tovább, és ha szükséges hozzák nyilvánosságra a vétkes társaságok nevét" - tette hozzá.