Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"5f28e43f-c104-4f24-bbf5-4413d1457648","c_author":"hvg.hu","category":"kkv","description":"Miután kevesebb beteget látnak el tb-finanszírozással, tovább nőnek az állami várólistáik.","shortLead":"Miután kevesebb beteget látnak el tb-finanszírozással, tovább nőnek az állami várólistáik.","id":"20250217_Feleannyi-beteget-tud-ellatni-allami-finanszirozassal-a-XVII-kerulet-legnagyobb-rendeloje","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/5f28e43f-c104-4f24-bbf5-4413d1457648.jpg","index":0,"item":"408fb400-a4f5-45d7-acca-f373aaf464f2","keywords":null,"link":"/kkv/20250217_Feleannyi-beteget-tud-ellatni-allami-finanszirozassal-a-XVII-kerulet-legnagyobb-rendeloje","timestamp":"2025. február. 17. 14:10","title":"Váratlanul megvágták az állami támogatást, így feleannyi beteget tud ellátni tb-finanszírozással a XVII. kerület legnagyobb rendelője","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"81e0d793-fb32-4d8b-8576-6fdf8d682db4","c_author":"Rácz Gergő","category":"360","description":"Vajon megmenthetik a plüssállatok és a játékok a világgazdaságot? Egy nagy löketet biztos adnak, amikor a szülő találkoznak a piacon az örökifjú felnőttekkel, és együtt dollármilliárdokat mozdítanak meg. ","shortLead":"Vajon megmenthetik a plüssállatok és a játékok a világgazdaságot? Egy nagy löketet biztos adnak, amikor a szülő...","id":"20250217_Pluss-gyerekjatek-jatekpiac-kidult-befektetes","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/81e0d793-fb32-4d8b-8576-6fdf8d682db4.jpg","index":0,"item":"006048c0-64b2-4174-bf6c-299f07d57fac","keywords":null,"link":"/360/20250217_Pluss-gyerekjatek-jatekpiac-kidult-befektetes","timestamp":"2025. február. 17. 17:00","title":"Plüssmacik kavarhatják fel a befektetési piac jövőjét","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"a7882e98-cc27-4a82-9d0b-ae06b70bb1db","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"A banki adataira utaznak a csalók egy új átverésben, melyben látszólag 10 eurós utalványokat lehet elnyerni. ","shortLead":"A banki adataira utaznak a csalók egy új átverésben, melyben látszólag 10 eurós utalványokat lehet elnyerni. ","id":"20250217_wizzair-adathalasz-email-atveres-utalvany-banki-adatok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/a7882e98-cc27-4a82-9d0b-ae06b70bb1db.jpg","index":0,"item":"7cf83756-e450-430d-87af-28af6d7ab10b","keywords":null,"link":"/tudomany/20250217_wizzair-adathalasz-email-atveres-utalvany-banki-adatok","timestamp":"2025. február. 17. 15:56","title":"A Wizz Air nevével terjed egy veszélyes csalás – ha ilyen levelet kapott, törölje azonnal","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"28eb9724-1e9b-4ec7-9160-eecab9344de7","c_author":"hvg.hu","category":"vilag","description":"A látogatást a szolidaritás jegyében teszik majd, mivel harmadik évfordulójához közeledik Oroszország Ukrajna elleni háborúja. A találkozó azonban valószínűleg attól sem független, hogy az elmúlt napok arról szóltak: Washington kihagyná Európát a béketárgyalásokból.","shortLead":"A látogatást a szolidaritás jegyében teszik majd, mivel harmadik évfordulójához közeledik Oroszország Ukrajna elleni...","id":"20250217_Europai-vezetok-Kijevbe-latogatnak-a-jovo-heten","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/28eb9724-1e9b-4ec7-9160-eecab9344de7.jpg","index":0,"item":"0c34a83b-26cd-440a-80fb-3fb39a34cf70","keywords":null,"link":"/vilag/20250217_Europai-vezetok-Kijevbe-latogatnak-a-jovo-heten","timestamp":"2025. február. 17. 16:14","title":"Kijevbe látogat a jövő héten az Európai Bizottság","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"5d86217b-1f49-46c8-aaa1-7f618a9964ce","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"A most leleplezett Vision Vechicle azt hivatott előrevetíteni, hogy milyenek lesznek a közeljövő elektromos BMW-i.","shortLead":"A most leleplezett Vision Vechicle azt hivatott előrevetíteni, hogy milyenek lesznek a közeljövő elektromos BMW-i.","id":"20250217_hegyomlasnyi-nyomatekkal-es-elkepeszto-szuperszamitogeppel-itt-a-legujabb-bmw","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/5d86217b-1f49-46c8-aaa1-7f618a9964ce.jpg","index":0,"item":"1f50c9a6-661b-4bc0-a223-d51e28c4f9f8","keywords":null,"link":"/cegauto/20250217_hegyomlasnyi-nyomatekkal-es-elkepeszto-szuperszamitogeppel-itt-a-legujabb-bmw","timestamp":"2025. február. 17. 07:41","title":"Hegyomlásnyi nyomatékkal, világító kerékkel és brutális szuperszámítógéppel itt a legújabb BMW","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"56d26a8f-23ce-4b5c-9a17-511a01ec86af","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Bekerült a Guinness-rekordok könyvébe két harmadéves egyetemista – azzal, hogy 84 percen át lebegtettek, és tartottak „életben” egy szappanbuburékot. Bár ez nem tűnik nagy durranásnak, de a tudományban ez fontos lehet.","shortLead":"Bekerült a Guinness-rekordok könyvébe két harmadéves egyetemista – azzal, hogy 84 percen át lebegtettek, és tartottak...","id":"20250218_szappanbuborek-lebegtetes-guinness-rekord-84-perc","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/56d26a8f-23ce-4b5c-9a17-511a01ec86af.jpg","index":0,"item":"9c328fbe-b423-40ff-b020-fb8712ce002b","keywords":null,"link":"/tudomany/20250218_szappanbuborek-lebegtetes-guinness-rekord-84-perc","timestamp":"2025. február. 18. 15:03","title":"Guinness-rekord: 84 percen át lebegtetett egy szappanbuborékot két egyetemista","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c74a295e-3f5f-4594-b41c-e2831bc3f565","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A korlátozások a Liszt Ferenc repülőtér környékét, az M4-es, M3-as és M0-s budapesti szakaszait és a Kós Károly sétány – Andrássy út útvonal mellett a Hősök terét, a Belvárost, a budai vár, valamint a Dohány utcai zsinagóga környékét érintik.","shortLead":"A korlátozások a Liszt Ferenc repülőtér környékét, az M4-es, M3-as és M0-s budapesti szakaszait és a Kós Károly sétány...","id":"20250217_Forgalomkorlatozasok-lesznek-kedden-es-szerdan-a-fovarosban","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c74a295e-3f5f-4594-b41c-e2831bc3f565.jpg","index":0,"item":"36955bd0-2a1d-4e1c-b1c0-f88401b20a91","keywords":null,"link":"/itthon/20250217_Forgalomkorlatozasok-lesznek-kedden-es-szerdan-a-fovarosban","timestamp":"2025. február. 17. 18:24","title":"Forgalomkorlátozások lesznek kedden és szerdán a fővárosban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1230fc6e-cd62-4fa8-aef4-4baa70dda934","c_author":"MTI","category":"cegauto","description":"Csak a leállósávon lehet haladni. ","shortLead":"Csak a leállósávon lehet haladni. ","id":"20250217_Baleset-miatt-tobb-kilometeres-a-torlodas-az-M0-s-autouton","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/1230fc6e-cd62-4fa8-aef4-4baa70dda934.jpg","index":0,"item":"9cdd1a0e-ebb3-4954-ac67-6eca9d2a0f37","keywords":null,"link":"/cegauto/20250217_Baleset-miatt-tobb-kilometeres-a-torlodas-az-M0-s-autouton","timestamp":"2025. február. 17. 08:36","title":"Kilenc autó ütközött össze, több kilométeres a torlódás az M0-s autóúton","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Több százeres kötbéreket rónak ki az áramszolgáltatók, ha azt gondolják, az ügyfél szerződést szegett. Megtörténik ez olyankor is, amikor vétlen a fogyasztó, ám az ő igazának bizonyítása finoman szólva nehézkes.
„Tavaly decemberben kaptunk egy számlát több mint százhetven ezer forintról, mondván, ennyivel léptük túl az átalánydíjas fogyasztásunkat az év folyamán. Szóltunk a szolgáltatónak, kijöttek, megállapították, hogy rossz az óra, lecserélték, a régit pedig elvitték megvizsgálni. Néhány héttel később küldtek egy levelet, melyben arról tájékoztattak, hogy a hatósági bemérés azt állapította meg: az órát erős mágneses hatás érte. Szerződésszegésre hivatkozva 300 ezer forintos kötbért róttak ki ránk, de a túlfogyasztás miatt kiszámlázott összeget végül nem kellett befizetni, mert az új óra négy hónappal később feljegyzett fogyasztása szerint irreális volt a korábbi összeg” – meséli Simonné Kozák Katalin, aki egyetemista gyerekeinek vásárolta 2003-ban azt a pécsi panellakást, amelynek villanyórájáról azt állapította meg az E.ON, hogy „megmágnesezték”, vagyis egy erős mágnes segítségével befolyásolták a működését. Azt mondja, egyáltalán nem nyúltak az órához, s bár készséggel elhiszi, hogy sokan ezt teszik, azt felháborítónak tartja, hogy esélye sincs az igazát bizonyítani – legalábbis a több hetes kérdezősködés és kutakodás eredményeként így látja.
Ahogy arról egy korábbi cikkünkben már beszámoltunk, azok a fogyasztók sem indulnak jobb helyzetből, akik nem rongálják meg gáz- és/vagy villanyóráikat, mint azok, akik áramot és gázt lopnak. „Ha egy szolgáltató azt vélelmezi, hogy rosszhiszeműen áramot vagy gázt lopott valaki, akkor gyakorlatilag esélytelen annak bizonyítása, hogy nem történt ilyesmi” – nyilatkozta akkor lapunknak Szép Gábor, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület szóvivője. S mivel a törvény és az üzletszabályzatok szerint a teljes, objektív felelősség a fogyasztóé, így hiába tesz kárt az órájában bárki más, neki kell állnia a több százezres kötbért. Egy panelházban például, ahol a lépcsőházi szekrény bárki, de legalábbis a szomszédok számára hozzáférhető, viszonylag nehéz az óra védelmét megoldani azoknak is, akikben a szándék erre megvan.
Marton Szilvia
Ahogy azt az E.ON-tól megtudtuk, ha az illegális beavatkozás gyanúja felmerül, független igazságügyi szakértővel vizsgáltatják be az órát. Amennyiben megállapítják a szabálytalanságot, kötbért rónak ki, ennek összege a mérőhelyen rendelkezésre álló teljesítménytől és a mérő manipulálásának módjától függ. „A szolgáltatónak a szándékosságot nem kell vizsgálnia, csak azt, hogy a szerződésszerű magatartás fennállt-e vagy sem” – érveltek.
A kérdésre, előfordulhat-e, hogy beavatkozás nélkül is elromlik az óra, azt mondták: “természetesen előfordul, hogy egy mérőberendezés elromlik akkor is, ha nem manipulálták”, ekkor csak az elfogyasztott energiamennyiséget számlázzák ki – bár azt nem tudni, hogy a problémás esetek hány százalékában jut erre a szolgáltató. Felhívták a figyelmet, hogy a legtöbb “mágnesezéssel” próbálkozó fogyasztó – aki akár az interneten is vásárolhat úgynevezett “szupermágnest” – nincs tisztában azzal, hogy ez, bár egy ideig lelassítja az órát, csökkentve így a kimutatható fogyasztást, idővel meghibásodik, s ezt követően vagy a mágnes eltávolításakor felpörög az óra, jóval többet mutatva a valós fogyasztásnál.
Bár a szolgáltató azt mondja, egyéb okból is elromolhat az óra, a téma egyik szakértője szerint ez nem így van. „Ha valaki az úgynevezett szupermágnest használja, az tönkreteszi az óra belsejében található mérőmágnest, ezért egyértelműen megállapítható az óra manipulálása” – mondta lapunknak Morva György, az Óbudai Egyetem Villamosenergetikai Intézetének professzora. Az intézetben az elmúlt öt évben több tízezer vizsgálatot végeztek, melyek során például a villámcsapást és a kialakuló zárlati áramokat is modellezték. Megállapították, hogy csak speciális mágnessel lehet a mérőmágnest tönkretenni. Arra a kérdésre, hogy a mérőóra természetes elhasználódása, avagy hálózati jelenségek okozhatnak-e a manipuláláshoz hasonló problémát, azt válaszolja: a tapasztalatok alapján biztonsággal kijelenthető, hogy a jelenleg használt mérőórák „robosztusságuknak” köszönhetően nem hibásodnak. A mágnesezés következtében viszont – amikor a ráhelyezett mágnes lefékezi az óra pörgését – levételkor felpörög, és így akár tízszeres fogyasztást is mérhet.
A mágnesezés lehetőségét többen vitatják, például Balogh Dezső villamosmérnök, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság nyugalmazott munkatársa. Ő például – ahogy a Kontroll fogyasztóvédelmi oldalon megjelent írásából kiderül – azt mondja: „a gyártók, melyek termékeit az áramszolgáltatók alkalmazzák, adatlapon deklarálják, hogy a berendezések külső mágneses terekkel jelentősen nem befolyásolhatók, valamint zárlati áramokkal szemben védettek”. A szakember arra is hivatkozik, hogy ha lehet mágnessel hathatósan befolyásolni a mérőt, akkor a rendellenes állapot még a fékszerkezet meghibásodása után is fennállna. A probléma kapcsán májusban egy kerekasztal-beszélgetést is tartottak a Magyar Újságírók Szövetségének székházában, szolgáltatók, szakemberek részvételével (a részletes beszámoló és vélemények itt), de ezen is csak annyit sikerült megállapítaniuk a jelenlevőknek, továbbra is tisztázatlan kérdés maradt, ha csal is az óra, akkor azt pontosan kinek, minek a hibájából teszi. Pedig érintett van néhány, akik tapasztalataikat a fogyasztóvédelemmel, valamint kifejezetten a témával foglalkozó blogon is megosztják egymással.
Abban tehát nincs egységes álláspont, hogy manipulálható-e mágnessel az óra vagy sem. Megkeresésünkre ugyanakkor a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium sajtóosztálya azt közölte: álláspontjuk szerint a törvényi előírások kellő védelmet nyújtanak a fogyasztóknak. Egy 2005-ös alkotmánybírósági határozatra hivatkoztak. Eszerint: „A szerződésszegés megállapítása ellen az érintett védekezhet, nem kerülhet sor olyan jogkövetkezmény alkalmazására, amely miatt a felelősség hiányának későbbi megállapítását követően nincs jogorvoslat. A közüzemi szerződés fogyasztó részéről történő megszegésének jogkövetkezményeiről szóló rendelkezés nem sérti tehát az Alkotmánynak az ártatlanság vélelmét kimondó szabályát.” A tárca szerint inkább a fogyasztóvédelmi jogok hatékonyabb kommunikálása, megismertetése lehet a megoldás – bár azt egyelőre nehéz átlátni, hogy a cikkünk elején említett esetben ez miképpen segíthetne a bajba került ügyfélnek.
Simonné a Magyar Energia hivatalhoz (MEH) fordult, az ügy vizsgálatát kérve. A pedagógus azt mondja, az ügyfélszolgálaton azt mondták neki, sok ilyen panasz érkezik hozzájuk (a lapunknak adott hivatalos tájékoztatás szerint 2009-ben 178, míg 2010-ben 229 panaszügy volt). A MEH a hvg.hu-t úgy tájékoztatta: a felülvizsgálati kérelmek jellemzően halasztó hatályúak, s igaz ez a kötbér megfizetésére is. Ennek ellenére a pécsi történet szereplőitől a szolgáltató most kéri a kötbér befizetését, s az E-ON úgy tájékoztatott: „a szolgáltatónak nincs olyan kötelezettsége, hogy ha a felhasználó az energiahivatalnál panaszt tesz, akkor a vizsgálat ideje alatt az adott kötbértételt zároljuk a felszólítási folyamat alól”. A MEH-határozat után a bírósághoz fordulhat a panaszos, ha nem ért egyet a hivatal megállapításaival.
Történetünk - egyelőre úgy tűnik - Simonné kitartásának köszönhetően az ügyfél számára pozitív véget érhet. Az energia hivatal hétfőn kézhez kapott levele szerint a MEH a kötbér eltörléséről határozott, vagyis nem kell befizetniük a szolgáltató által kirótt 300 ezer forintot. A határozatból kiderül, hogy a hivatal több dolgot is figyelembe vett a felülvizsgálat során. Egyrészt a lakás paramétereit, az elektornikus berendezések mennyiségét, másrészt azt a tényt, hogy tulajdonosok többször is jelezte a meghibásodást az E.ON felé. Azt is megnézték, hogy öt évre visszamenőleg mennyi volt az elfogyasztott áram mennyisége évenként (ez évről-évre nem változott, kivéve a hibás óra utolsó évét, vagyis 2009-et). Bár a szolgáltató a bírósághoz fordulhat a döntés ellen fellebbezve, de történetünk szerepelői remélik, nem így lesz. "Ez azt jelenti számomra, hogy mindenkinek, aki így jár, érdemes az igazát keresni"- kommentálta Simonné a MEH döntését.
A jövőre nézve annyi biztosnak látszik, hogy a szolgáltatók megkezdték – az E.ON például ettől az évtől –, olyan elektronikus mérőórák használatát, amelyeket nem lehet mágnesezéssel befolyásolni, illetve rögtön jelzik, ha bármilyen manipuláció éri őket. Persze a több millió mérőóra lecserélése években mérhető program lehet. Magyarországon több milliárd forintos kárt okoznak évente illegális vételezéssel – ennek szigorú számkérésében gyakorlatilag mindenki egyetért. A MEH azt is közölte, hogy újabb üzletszabályzatot dolgoztak ki például a mágnesezéssel kapcsolatos szerződésszegésekre – bár részleteket nem árultak el. Ugyanakkor egyelőre nincs megnyugtató válasz azok számára, akik vétlenül keverednek ilyen ügybe, s több százezer forintos számlát kellene rendezniük. Morva György szerint fontos lenne a vitás ügyek elkerülése érdekében, hogy minden mérőóra valamilyen módon zárt legyen, például egy műanyag távoltartó fedéllel. „A lakótelepi társasházakban bárki hozzáférhet az órákhoz, így – elvileg – megtörténhet, hogy egy rosszindulatú szomszéd kárt tesz az órában. A felelősség pedig a fogyasztóé” – mondja.
A minisztérium szerint a következő garanciális szabályokkal érdemes tisztában lennie a fogyasztónak
• A felhasználási helyen végzett ellenőrzés eredményét minden esetben írásbeli dokumentumban kell rögzíteni. • A felhasználási helyen végzett ellenőrzés csak a felhasználó, vagy képviselője, vagy tanú jelenlétében folytatható le. • Az ellenőrzést végzőknek az ellenőrzés megkezdésekor egyértelműen közölniük kell a felhasználóval, képviselőjével, vagy a tanúval az eljárás célját. • Az ellenőrzést végzőknek fel kell kérni a felhasználót, képviselőjét, vagy a tanút, hogy az ellenőrzés teljes időtartama alatt tartózkodjon az ellenőrzés helyszínen. Ha a felkért személy ennek a kérésnek nem tesz eleget, ennek tényét az írásbeli dokumentumban rögzíteni kell. • Az ellenőrzést végzők nem intézhetnek a felhasználóhoz, képviselőjéhez vagy a tanúhoz olyan kérést, amelynek teljesítése az ellenőrzés helyszínének elhagyását igényli. • Ha az ellenőrzés során az ellenőrzést végzők szerződésszegést, vagy annak alapos gyanúját állapítják meg, arról videofelvételt vagy fényképet kell készíteni olyan módon, hogy az alkalmas legyen a jegyzőkönyvben rögzített tények bizonyítására. • Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel, illetve eredményével kapcsolatos állásfoglalását a felhasználó vagy képviselője jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni.