A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2016 októberében indított eljárást az Airbnb-vel szemben, mert feltételezte, hogy a díjakról és költségekről szóló tájékoztatásai megtévesztik a fogyasztókat. A hatóság végül nem állapított meg jogsértést vagy annak hiányát, hanem 2018-ban elfogadta a szálláshelyek online piacterét üzemeltető cég kötelezettségvállalását. Ennek értelmében az Airbnb köteles volt módosítani a fogyasztóknak nyújtott tájékoztatásait annak érdekében, hogy a szálláshelyet keresők több és pontosabb információt kapjanak az árakról.

Nem bírságol a GVH, mert az Airbnb megígérte, hogy többet nem verik át a fogyasztókat

Az Airbnb köteles módosítani a fogyasztóknak nyújtott tájékoztatásait a díjaival kapcsolatosan. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a kötelezettségvállalásra való tekintettel nem állapított meg jogsértést, így bírságot sem szabott ki.

A GVH utóvizsgálatot tartott, és megállapította, hogy az írországi cég nagyrészt végrehajtotta a határozatban foglaltakat – így az eljárása elérte a fogyasztói tájékoztatás javításának célját –, ám a vállalt kötelezettségek nem teljesültek maradéktalanul. A vállalkozás ugyanis

• nem igazolta a teljesítésre előírt határidő betartását, így a teljesítésére késve került sor.
• nem igazolta, hogy az „akár” árat csak a ténylegesen elérhető szállásokhoz tünteti fel, és az valóban a következő 90 napon belül elérhető legalacsonyabb éjszakánkénti ár.

A GVH közleményéből kiderül, hogy a mulasztásokért kiszabott bírság nem terheli a magyar szállásadókat, a feltárt hiányosságok felelőse – így a GVH döntésének kötelezettje – ugyanis az ír székhelyű nemzetközi vállalkozás.

A hatóság bírság kiszabása helyett bizonyos esetekben elfogadhatja a cégek olyan kötelezettségvállalásait, amelyek kompenzálni tudják a fogyasztóknak okozott hátrányt, vagy más módon közvetlenül szolgálják a közérdeket. A cégeket azonban ilyen esetekben hatósági előírás kötelezi a vállaltak végrehajtására, annak valamennyi elemével – így az igazolásra vonatkozó intézkedésekkel – együtt. Utóbbiak fontos funkciót töltenek be a teljesülés ellenőrizhetőségében, így kihatnak a vállalások társadalmi hasznára is: az Airbnb esetében például a kötelezettségvállalás pontos végrehajtása mind a szállásadók, mind a fogyasztók széles körét érintette. A GVH ezért az előírtak teljesítését minden esetben szigorúan ellenőrzi.