Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"4c3f7294-5631-4392-a78f-202c2f0c8a2f","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Először tudtak lefényképezni önálló atomokat amerikai fizikusok, felfedve, ahogy a szemmelláthatatlan részecskék kölcsönhatásba lépnek egymással a térben. Eredményeik segíthetnek korábban sosem látott kvantumjelenségek vizualizálásában.","shortLead":"Először tudtak lefényképezni önálló atomokat amerikai fizikusok, felfedve, ahogy a szemmelláthatatlan részecskék...","id":"20250602_atomi-es-szubatomi-reszecskek-fenykep-mit","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/4c3f7294-5631-4392-a78f-202c2f0c8a2f.jpg","index":0,"item":"51cffabd-b1e7-4422-a028-c5e826a96bc0","keywords":null,"link":"/tudomany/20250602_atomi-es-szubatomi-reszecskek-fenykep-mit","timestamp":"2025. június. 02. 08:03","title":"Ilyen fénykép még sosem készült: lefotózták, ahogy éppen kapcsolatba lépnek egymással az atomok","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"5f8245f8-0a24-4f54-9459-18ecb064a2cc","c_author":"HVG","category":"elet","description":"Egy 39 éves nőt letartóztattak gyilkosság gyanújával, de három másik embernek is köze lehet az ügyhöz.","shortLead":"Egy 39 éves nőt letartóztattak gyilkosság gyanújával, de három másik embernek is köze lehet az ügyhöz.","id":"20250603_eltunt-lengyel-no-maradvanyai-angliai-haz-kert","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/5f8245f8-0a24-4f54-9459-18ecb064a2cc.jpg","index":0,"item":"dd319991-d948-48a5-8ddd-525b302e7a22","keywords":null,"link":"/elet/20250603_eltunt-lengyel-no-maradvanyai-angliai-haz-kert","timestamp":"2025. június. 03. 06:25","title":"Egy 15 éve eltűnt lengyel nő maradványai kerültek elő egy angliai ház kertjéből","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"10ed7f42-f5b4-4af9-80f7-1b058ddd217b","c_author":"HVG","category":"itthon","description":"A 70 éves férfi magával is végezni akart.","shortLead":"A 70 éves férfi magával is végezni akart.","id":"20250602_jeszenszky-geza-tamadas-kalapacs-tamado-vallomas-rendorseg-ebx","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/10ed7f42-f5b4-4af9-80f7-1b058ddd217b.jpg","index":0,"item":"49e847ae-eaee-4320-967f-3fdca9853505","keywords":null,"link":"/itthon/20250602_jeszenszky-geza-tamadas-kalapacs-tamado-vallomas-rendorseg-ebx","timestamp":"2025. június. 02. 17:34","title":"Jeszenszky Géza támadója azt vallotta, véletlenszerűen választotta ki áldozatait","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"edab5c24-c44b-4f6e-8c59-a1bc2e6ab1ee","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"Az AMG One az egyik legkülönlegesebb jármű manapság. ","shortLead":"Az AMG One az egyik legkülönlegesebb jármű manapság. ","id":"20250602_Porrag-egett-AMG-One-video","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/edab5c24-c44b-4f6e-8c59-a1bc2e6ab1ee.jpg","index":0,"item":"e21cbfe0-aba4-4f63-b740-2396460a2a11","keywords":null,"link":"/cegauto/20250602_Porrag-egett-AMG-One-video","timestamp":"2025. június. 02. 07:17","title":"Porig égett egy F1-motoros utcai hiperautó – videó","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"50e427cf-ce60-4879-a799-f5eef733f518","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Amit Metha amerikai bíró meghallgatta a záróbeszédeket abban a perben, amely letörné a Google piaci erőfölényét. A Google már a fellebbezést fogalmazza.","shortLead":"Amit Metha amerikai bíró meghallgatta a záróbeszédeket abban a perben, amely letörné a Google piaci erőfölényét...","id":"20250602_google-trosztellenes-per-monopolium-piaci-erofoleny-chrome-bongeszo","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/50e427cf-ce60-4879-a799-f5eef733f518.jpg","index":0,"item":"e463ba0f-f4e0-4121-b31a-df7478d8bad4","keywords":null,"link":"/tudomany/20250602_google-trosztellenes-per-monopolium-piaci-erofoleny-chrome-bongeszo","timestamp":"2025. június. 02. 10:03","title":"Megakadályozná a Google, hogy el kelljen adnia a Chrome böngészőt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"5ef0253b-e3bd-4155-8f14-6b907eaca3b6","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Az indoklás szerint a tervezett belvárosi útvonalon nem garantálható, hogy 18 évesek ne találkozhassanak a gyülekezési törvénnyel ellentétes magatartással. A rendőrség azt is feltételezi, hogy a bejelentett gyűlés bármikor az idei Pride-felvonulássá válhat, az pedig fotók szerint veszélyes.","shortLead":"Az indoklás szerint a tervezett belvárosi útvonalon nem garantálható, hogy 18 évesek ne találkozhassanak a gyülekezési...","id":"20250603_Megtiltotta-a-rendorseg-a-30-Pride-megtartasat-a-budapesti-belvarosban-ebx","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/5ef0253b-e3bd-4155-8f14-6b907eaca3b6.jpg","index":0,"item":"cf1f973f-bda1-4b32-9eeb-04da0fe50b77","keywords":null,"link":"/itthon/20250603_Megtiltotta-a-rendorseg-a-30-Pride-megtartasat-a-budapesti-belvarosban-ebx","timestamp":"2025. június. 03. 12:00","title":"Megtiltotta a rendőrség a Pride napjára tervezett LMBTQ-felvonulás megtartását a budapesti belvárosban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3f47f85e-f6a0-4a46-a317-1b7bfa2efe21","c_author":"Horn Andrea ","category":"sport","description":"Megőrizte a meccs elején megszerzett előnyét a címvédő.","shortLead":"Megőrizte a meccs elején megszerzett előnyét a címvédő.","id":"20250601_noi-kezilabda-bajnokok-ligaja-negyes-donto-gyor-odense","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3f47f85e-f6a0-4a46-a317-1b7bfa2efe21.jpg","index":0,"item":"e9a82f6a-ccc2-4f7c-8f66-960434f85247","keywords":null,"link":"/sport/20250601_noi-kezilabda-bajnokok-ligaja-negyes-donto-gyor-odense","timestamp":"2025. június. 01. 19:44","title":"Végig vezetve nyerte meg hetedszer is a Győr a Bajnokok Ligáját","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"43c1f958-c4c7-46af-bd7c-aeffe735000e","c_author":"HVG","category":"kkv","description":"Az irányítástechnikai berendezés hibásodott meg.","shortLead":"Az irányítástechnikai berendezés hibásodott meg.","id":"20250602_paks-atomeromu-meghibasodas-teljesitmeny-csokkenes","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/43c1f958-c4c7-46af-bd7c-aeffe735000e.jpg","index":0,"item":"45afe1a0-76ae-4373-8bfb-2c89927d3979","keywords":null,"link":"/kkv/20250602_paks-atomeromu-meghibasodas-teljesitmeny-csokkenes","timestamp":"2025. június. 02. 13:46","title":"Meghibásodás miatt csökkent a Paksi Atomerőmű egyik blokkjának teljesítménye","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A gyerek nagyon élvezte, hogy számítógéppel beszélgethetett, és az anyuka sem aggódott különösebben, amiért nem...
A gyerek nagyon élvezte, hogy számítógéppel beszélgethetett, és az anyuka sem aggódott különösebben, amiért nem jutottak be nyomban az orvoshoz. Igaz, egyelőre pusztán kísérlet az, amit a New York Times néhány hónapja részletesen ismertetett, de pár év múlva valósággá válhat: gép helyettesíti a titkárnőket, recepciósokat, telefonos ügyfélszolgálatosokat. Az amerikai lap nem rejti véka alá, hogy a mesterséges intelligencia párosítása a hangfelismeréssel és a gépi beszéd tökéletesítésével előbb-utóbb munkahelyek millióit teheti fölöslegessé, miközben új munkahelyeket is teremthet, és megváltoztathatja többfajta munka menetét.
Doktor Mikrobi A Microsoft némely munkatársa annyira komolyan veszi ezt a kísérletet, hogy az orvosi előszobában zajló ember-gép párbeszéd microsoftos kidolgozója, Eric Horvitz számítógéptudós létrehozta a saját titkárnője gépi mását is – a számítógépes játékokból ismert néven – az avatarját. A New York Times leírása szerint az orvos asszisztense és a páciens közötti találkozás nagyjából úgy zajlik, hogy a gép – pontosabban a képernyőn megjelenő gépnő – először is tisztázza, az anyuka vagy a gyerek beteg-e. Azután föltesz néhány egyszerű kérdést, és miután megérti a válaszokból, hogy a fiúnak fáj a hasa és enyhe hőemelkedése van, úgy dönt, hogy nincs szükség azonnali beavatkozásra, ezért pár nappal későbbi időpontot jegyez elő a dokinál.
Hasonlóképpen fogadja az érkezőket Horvitz gépi titkárnője is, aki nem egyszerűen a főnök határidőnaplója alapján kezeli a látogatókat, hanem többéves tapasztalatok alapján azt is jó eséllyel be tudja lőni, hogy várakoztassa-e a vendéget, vagy mégsem olyan fontos az a telefonbeszélgetés, amelyben a főnök éppen elmélyed. Már csak azért is, mert a gép érzékeli például, hogy melyik távcsevegés közben szokott a főnök internetezni is, és ki az a partnere, akire teljesen odafigyel. Hosszabb távon azt is megtanítanák a gépi titkárnőnek, hogy – emlékezve az illetők korábbi munkáira vagy arra, hogy melyik csapatnak szurkolnak – miről csevegjen a várakozókkal.
Ügyfélszolgálatos robotok A hangfelismerés egyszerűbb változatai már ma is működnek telefonos ügyfélszolgálatoknál. Így lehet például kulcsszavak kimondásával lerövidíteni a sokakat idegesítő utat, amelyen most még többnyire menüpontok között válogatva, a telefon gombjait nyomkodva lehet gépi információkat meghallgatni vagy jobb esetben eljutni az illetékes ügyintézőig. Fiatalabb, az internetes kereséshez szokott ügyfelek állítólag hamar alkalmazkodnak a hangfelismerős rendszerhez, a Panasonic amerikai ügyfélszolgálatánál például rendszeres tapasztalat: a telefonálók lassan mondják, hogy a gép is megértse, és meg sem próbálnak beszélgetni, hanem keresőszavakban fogalmaznak, például úgy, hogy „plazmatévé, segítség”.
Szaknyelven szólva szűkített tartalmú interakcióról van szó: az ember és a gép párbeszéde kötött téma körül forog, csekély szókinccsel. Már ma is megoldható ilyen módon, hogy számok bebillentyűzése helyett telefonon be lehessen olvasni például a mérőóra állását. A hangfelismerés révén a számítógép megérti az ügyfél-azonosító számot és a fogyasztás adatait is, a félreértések elkerülésére pedig hanggenerálással visszaolvassa a számokat.
Mesterséges érzelmi intelligencia További lehetőség, amely már Magyarországon, magyar nyelven is működik, hogy az ügyfélszolgálatnál fogadott beszélgetéseknek nemcsak a tartalmát elemzik, hanem a betelefonálók érzelmeit is. Az ügyes program képes felismerni azokat a kulcsszavakat, amelyek a hangulati elemekkel együtt meglehetős biztonsággal jelzik, kik azok a „problémás” ügyfelek, akikkel egy menedzsernek azonnal fel kell vennie a kapcsolatot, különben felháborodásukban faképnél hagyhatják a szolgáltatót. Alkalmas a rendszer arra is, hogy kiszűrje azokat a beszélgetéseket, amelyeket a call centerben dolgozók csoportvezetőinek érdemes elemezniük.
Ezzel megkímélik a főnököt a munkának attól a részétől, amely korábban nemcsak unalmas, hanem jórészt fölösleges is volt, vagyis attól, hogy válogatás nélkül, szúrópróbaszerűen sok beszélgetést végighallgassanak, miközben valójában ezeknek csak a töredékével érdemes foglalkozniuk.
Búcsú a monotóniától A hangfelismerő, hangelemző rendszerek nem tesznek feleslegessé munkahelyeket, hanem az adott munkakörben kiküszöbölik a monoton, időrabló tevékenységeket, és a dolgozó azokra a fontosabb feladatokra összpontosíthat, amelyekre addig kevesebb ideje jutott. Az ügyfelekkel telefonálók napjait pedig jobban elviselhetővé teszi, ha a gép leveszi a vállukról a monoton feladatokat, így ők kreatívabb munkát végezhetnek, még akkor is, ha ebbe a problémás esetek hosszadalmasabb intézése is beletartozik.