A San Juan kikötőjében bekövetkezett balesetet a közelben horgonyzó másik utasszállító szemfüles utasa örökítette meg videón, miután látta, hogy a Norwegian Epic nem lesz képes elkerülni az ütközéseket.
A hétnapos hajóúton lévő óriáshajó egyébként nem állt volna meg Puerto Ricóban, azért kellett mégis kikötnie, mert a hajón műszaki problémákat vettek észre.
