Az ombudsman kifogásolja a BKV jegyeladási és pótdíjazási gyakorlatát
Nincs jóváhagyott üzletszabályzat. Kifogásolható az ellenőrök és a biztonsági őrök hangneme, viselkedése és az, hogy nem mindig azonosíthatók egyértelműen. A jegyvásárlás feltételeit nem mindenütt teremtik meg, de a pótdíjakat kivetik. Az utasoktól az egyéves elévülés után is behajtják az ügyvédi költségekkel és kamatokkal megnövelt követeléseket - állapítja meg Szabó Máté, állampolgári jogok biztosának hivatalból indított vizsgálata, amelynek nyomán megoldást sürget a Budapesti Közlekedési Zrt.-től.