A tizenkettőnél több utast befogadó hajóknál vagy kompoknál (kivéve a városnéző, illetve kirándulóhajókat) 90 percnél hosszabb késés vagy járattörlés esetén vissza kell majd téríteni a jegy árát, illetve más járatot kell biztosítani. Ezen felül az utasokat a késés mértékétől és az út hosszától függően további - a jegyár negyedének vagy felének megfelelő - kártérítés is megilleti. A jogszabály részletesen rendelkezik a mozgáskorlátozott utasok számára nyújtandó segítségről is. A tagállamokat képviselő Tanáccsal egyelőre nem sikerült megegyezni a távolsági és városi buszokon utazók jogairól, ezekről így várhatóan az ősszel folytatódnak a tárgyalások. A képviselők a buszoknál, két órásnál hosszabb késés esetén biztosítanának kártérítést, az elveszett poggyászokért pedig 1800 eurós értékig felelnének a busztársaságok. A parlament javaslata szerint a buszüzemeltetők korlátlanul felelnének, ha utasuk nekik felróhatóan megsérül vagy meghal.

TTG