A GVH rászáll az Airbnb-re a fogyasztók megtévesztése miatt

Nem megfelelően tájékoztatja és ezzel megtévesztheti a magyar felhasználókat az Airbnb – gyanítja a Gazdasági Versenyhivatal.

  • HVG HVG
A GVH rászáll az Airbnb-re a fogyasztók megtévesztése miatt

Versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az online szállásfoglalási platformot üzemeltető, Írországban bejegyzett Airbnb-vel szemben – közölte a hatóság.

Az eljárást a GVH szerint az indokolja, hogy az Airbnb Ireland az Airbnb leányvállalata honlapján, illetve a mobilalkalmazásában elérhető szabályzatai, valamint egyéb felhasználói tájékoztatói nagy terjedelműek és széttöredezettek, ellentmondásosak, illetve egyes esetekben csak angol nyelven érhetők el. „Így a cég valószínűsíthetően nem a szakmai gondosság követelményének megfelelően tájékoztatja a fogyasztókat a szolgáltatására vonatkozó feltételekről, különös tekintettel a szállásfoglalási kérésre, illetve a pénzvisszatérítésre” – fogalmaz közleményében a hatóság.

A GVH „észlelte továbbá azt is, hogy az Airbnb Ireland a honlapján és a mobilalkalmazásában valószínűsíthetően elmulasztja a szolgáltatás azon lényeges jellemzőjének megjelenítését, hogy az egyes szállások más platformokon vagy akár a szállásokat hirdetők saját online felületein is lefoglalhatók”, így a GVH szerint a cég a fogyasztók számára jelentős információt hallgat el.

Tanulmány mutatta ki: több airbnb-s lakás nagyobb bűnözéshez vezet a városban

Budapesten most elsősorban a lakhatási válsággal kapcsolatban emlegetik negatív felhanggal a rövid távú lakásbérlésre szakosodott Airbnb-t, más nagyvárosokban, például Londonban a növekvő bűnözéssel hozzák kapcsolatba, újabb muníciót adva ezzel azoknak, akik ellenzik a lakáskiadás e formáját.

Ez a GVH szerint arra utal, hogy az Airbnb vélhetően tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat, illetve valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat – ugyanakkor az eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést valóban elkövette.

Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.

Az üggyel kapcsolatos kérdéseinket elküldtük az Airbnb-nek, amint válaszolnak, cikkünket frissítjük.

Szerdán a GVH bejelentette, hogy ismét eljárást kezdeményezett a Booking.com-mal szemben, a vád ebben az esetben is a fogyasztók megtévesztése.

Útmutató cégvezetőknek

Útmutató cégvezetőknek

Aktuális pályázatok

Összefoglaló az aktív pályázatok legfontosabb feltételeiről: kik pályázhatnak, mekkora összeget lehet igényelni, mire fordítható az elnyert támogatás.