Online bolt bejárata. Eltolják-e a kocsit? © plain.co.nz

Az amerikai Nemzeti Fogyasztói Szövetség szerint az elmúlt évben a vevők 32 millió dollárja bánta az internetes csalás valamilyen formáját csak az Egyesült Államokban. A hitelkártya információk ellopásától a tisztességtelen kereskedőkig tartó lista az amúgy hálófüggő számítógép-használókat is sokáig elriasztotta a netes vásárlástól. A minőségi online boltokban azonban ma már elhanyagolhatók a kockázatok, hiszen arra törekszenek, hogy megbízhatóságban és jó hírnevükkel is megfeleljenek a hagyományos üzletek körében elvárt szintnek. A titkosító programok, a felügyelő csoportok és a minősítési rendszerek csak néhány a netes vásárlók védelmét szolgáló, megvalósulóban levő intézkedések közül. A biztonságos vásárlás érdekében a vevőknek azonban bizonyos mértékben le kell mondaniuk az interneten jellemző impulzív vásárlásról. A biztonságos és a veszélyes helyek megkülönböztetése némi figyelmet és utánajárást kíván. De még az óvintézkedések betartásával együtt is jóval kisebb erőfeszítésbe és időbe telik az online vásárlás, mint elhajtani az üzletekhez és parkolóhelyet keresni.

Biztonsági tanácsok

A Symantec biztonsági cég szakértői szerint az alábbi szabályok betartásával jelentősen növelhetjük a biztonságunkat az online tranzakciók során. · Böngésszen biztonságban! Csak vírusvédelemmel és tűzfallal ellátott számítógépről internetezzen! Így a kártevő programoknak kevés az esélye a személyes adatok elfogására. A legfontosabb, hogy a programokat rendszeresen frissíteni kell! · Tegye éberebbé a böngészőt! Mindig a közepes vagy a nagy fokozatú biztonsági beállítást használja a böngészőben! Így a magukat a webböngészőn keresztül telepíteni akaró, kártevő programoknak vagy kémszoftvereknek nehezebb a dolguk. · Legyen válogatós! Ne töltsön le mindenféle programot a netről, és ne nyisson meg mindenféle levélcsatolmányt, különben gyorsan beszerezhet egy kártevő programot a gépére! · Óvja a személyi adatait! Az interneten sok érdekes portál és -bolt található. Fontolja meg alaposan, hogy valóban bármely netes boltban tároltatni akarja-e személyi adatait és bankkártyaszámát! Figyeljen a „https://”-ről felismerhető, védett oldalakra! · Óvakodjon az olyan weboldalaktól, melyeknek nevében elírás, vagy hiba található! A megbízható oldalak működtetői sok energiát és pénzt fordítanak arra, hogy a felhasználók számára kifogástalan szolgáltatást nyújtsanak. A hibákat tartalmazó oldalakat tekintse megbízhatatlannak! · Legyen bizalmatlan! Az állítólag a banktól vagy egy netszolgáltatótól származó, a számlainformációk és a jelszó továbbítását kérő, vagy ezeknek egy linken keresztül felhívható weblapon történő megadására felszólító e-mailek többnyire hamisak (adathalászó levelek). A gyanús leveleket rögtön törölje! Ha bizonytalan, hívja fel a bankot! · Válasszon biztonságos jelszót! A kézenfekvő jelszavakat, például a saját nevet vagy a lakóhelyet nagyon egyszerű megfejteni. Ehelyett számok, betűk és írásjelek kombinációját használja jelszónak, hogy valamivel nehezebbé tegye az adattolvajok dolgát!

Az online bűnözésben már régóta nem arról van szó, hogy a hackerek és a vírusírók adatrombolási céllal nagystílű kártevő programokat terjesztenek el az interneten. A céljuk sokkal inkább anyagi előnyök szerzése. „Az adattolvajok nagyon cselesek, és folyvást új módszereket eszelnek ki, hogy az internetezők pénzéhez hozzájussanak” – magyarázza Gombás László, a Symantec magyarországi képviseletének vezető konzultánsa. „A felhasználók nagy része nem tudja, hogy az internetes banki műveleteknél vagy vásárlásnál használt kényes információkat, például a számla adatait vagy a jelszavakat az adattolvajok elfoghatják, ha nem megfelelő a számítógép védelme. Naponta 7,92 millió, csaló weblapra irányító, adathalászó levél forog az interneten. A leggyakrabban bejelentett kártevő programok 80 százaléka ki tudja kémlelni a bankkártya- vagy számlainformációkat, illetve módosítani tudja a webkapcsokat, hogy a felhasználókat a csalók oldalára irányíthassa. Sajnos, sok felhasználó ezt gyakran nem veszi azonnal észre” – mondja a szakértő.

Biztonságos-e ez a hely?

Minden tisztességes bevásárlóhelynek „védett szerverrel” kell működnie, amely titkosítja a fizetési információkat a felhasználó és a kereskedő rendszere közti úton. A hely védettségéről az alábbiak közül legalább egynek a megléte árulkodik:
· Felugró ablakban érkező információ, amely arról tájékoztat, hogy a fizetéshez történő továbblépéskor a vevő egy védett helyre lép be.
· Az URL-ben egy „s” betű a http:// után, tehát így kezdődik: https://
· Az Internet Explorer felhasználókat az alsó navigációs sorban megjelenő lakat ikon tájékoztatja.
· A Netscape Navigator felhasználókat az alsó navigációs sorban megjelenő zárt lakat ikon tájékoztatja ugyanerről (a nyitott lakat a nem védett helyet jelzi).

Ha egy webhely azt állítja magáról, hogy védett, de a fenti jelek egyikét se mutatja, akkor a biztonság kedvéért tájékozódjon a biztonsági szoftver szállítójánál! Soha ne adja meg fizetési információt olyan helyen, ahol nincs védett szerver!

Kiben bízhatunk?

Ne engedje ki a kezéből a védelmet, ne bízza azt csak a kereskedőre! Még a védett helyeken történő vásárlásnál is érdemes betartani az alábbi alapvető elővigyázatossági lépéseket:
· A netes vásárláshoz használjon mindig hitelkártyát! A bankszámlakártya, a készpénz, a csekk vagy a pénzesutalvány jóformán sosem jár ugyanolyan fogyasztóvédelemmel.
· Egyes helyeken számlát nyithat, így nem kell ismételtem megadni az adatait minden egyes vásárlásnál. Ha ehhez a számlához jelszó tartozik, használjon legalább nyolc karakter hosszú, kis- és nagybetűkből, számokból és írásjelekből álló jelszót!
· Jól gondolja meg, mielőtt „egy kattintásos” számlát nyit egy olyan számítógépről, amelyet többen használnak, mert megeshet, hogy a zsebére fog valaki vásárolni!
· Mindig nyomtassa ki az online vásárlás bizonylatát, hogy tudja, mikor és mennyit költött!
· Sose adja ki a személyi vagy adószámát egy netes kereskedőnek, még akkor se, ha azt állítja, hogy szüksége van rá!
· Ne vásároljon nagyon értékes műtárgyat az interneten!
· Sose vásároljon olyan helyen, ahol az áru visszavételéért költséget számítanak fel!

A megbízható oldalak megfelelnek az alábbi követelményeknek:
· Világosan és részletesen tájékoztatnak a garanciáról és a visszaküldési szabályokról.
· Közlik a szállítási és az esetleges adó miatti költségeket.
· Szembetűnően tájékoztatnak az összes kapcsolati információról, a nevekről, a címről, a telefonszámokról stb.
· Gyorsan válaszolnak az e-mailben feltett kérdésekre.

Ha a webhelyen van „üzenőfal”, érdemes megnézni, hogy vannak-e visszatérő, aktív üzenők (jó jel), vagy negatív megjegyzések (egyértelműen rossz). A megbízható helyek általában az illegális, vagy illetlen áruk kereskedelmét megtiltó rendszabályokat is hoztak.

A megfigyelő szervezetek közül néhány, a Better Business Bureau, a The Public Eye és a CPA Webtrust saját feltételrendszert alakított ki a biztonságos helyek minősítésére, és az ezeknek a feltételeknek megfelelő e-kereskedelmi helyeket minősítő címkével is ellátja. A Misc.consumer fogyasztói levelezőcsoport átfogó listát készített a rosszhírű kereskedőhelyekről, az Internet Fraud Watch (internetes csalásfigyelő) pedig a hamis ajánlatokról és a lehetséges átverésekről tájékoztat.

Biztonsági szoftverek nélkül túl nagy a kockázat

Gombás László szerint a képlet egyszerű: „Ha vásárolni megyünk, bezárjuk a lakást. Ugyanígy, a felhasználóknak megfelelően védeniük kell a számítógépüket, ha kilépnek az internetre.” A Symantec szakértője ezért egy korszerű víruskereső használatát ajánlja, amely a szokásos kártevők (a vírusok és a férgek) mellett a kémszoftvereket is felismeri és eltávolítja. Emellett egy, a hackertámadásokat a számítógéptől távol tartó, behatolásgátlóval felszerelt tűzfal használata is fontos. A jó védelmi csomagokban a kényes felhasználói adatok védelmére az egyéb hasznos funkciók mellett mindkét program, valamint egy levélszemétszűrő (spamszűrő) is megtalálható.

Az internetes ügyleteknél, így a netes banki műveleteknél vagy a vásárlásnál még több védelmet adnak azok a szoftverek, amelyek felismerik a hamis weboldalakat, és erre figyelmeztetik a felhasználót, mielőtt kényes adatokat adna meg.

Egyre több az olyan netes vásárló, aki az otthoni gépét használja erre a célra, és a nagyvállalatok által használtakhoz hasonló, magáncélú védelmi megoldást telepít. Az otthoni gépen tárolt bizalmas és pénzügyi információk védelmének szükségessége különösen a szélessávon (xDSL-lel, ISDN-nel vagy kábelmodemmel) netezőknél nagy. A tűzfal és a hasonló megoldások képesek megakadályozni a hackereket abban, hogy hozzáférjenek a bizalmas fájlokhoz és értékes információt lopjanak. A komplex internetszűrő programok képesek arról is gondoskodni, hogy a böngésző csak védett szerverre küldje el a hitelkártya adatokat. Az internetszűrés emellett azzal is segíti a titokvédelmet, hogy képes megakadályozni a gyerekeket a meghatározott személyes adatok kiküldésében.

Mivel a gyakorlatban sem a netes, sem a hagyományos vásárlás nem 100 százalékosan megbízható, sokkal több esélyünk van az internetes csalásokkal szemben, ha mindig ügyelünk arra, hogy a túloldalon felismerhető jele van-e a védett szervernek, és a vásárlás előtt használjuk a józan eszünket. Ne feledjük, hogy a csillogó-villogó webhely nem feltétlenül törvényes. A megbízható helyeknek jó a híre, egyértelműen közlik az esetleges járulékos költségeket és gyorsan válaszolnak a vevők kérdéseire. Sőt ma már vannak olyan szoftverek is, amelyek megkönnyítik a felhasználók számára az adatok és azonosítók védelmét az online kapcsolat közben, a biztonságos kapcsolatról, a számítógép és a weboldal biztonságos voltáról állandó tájékoztatást adva a felhasználónak.