Soha ne mondj ellent
A kommunikáció életünk minden személyközi konfliktusában – akár üzleti, akár romantikus vagy plátói – egyszerre jelenti mind a problémát, mind a megoldást. Minden kapcsolat tartóssága előrejelezhető annak alapján, hogy a konfliktusok erősítik-e vagy gyengítik. Az egészséges konfliktus erősíti a kapcsolatot, mert az érintettek közösen küzdenek egy probléma ellen; az egészségtelen konfliktus viszont gyengíti a kapcsolatot, mert az érintettek egymás ellen küzdenek.
Jó példa erre az éghajlatváltozás: annak ellenére, hogy a tudósok az utóbbi tíz évben egyre több cáfolhatatlan bizonyítékot szolgáltattak arra, hogy a felmelegedést az emberi tevékenység okozza, a Pew Research Centre közvélemény-kutató intézet felmérése szerint a tudományos bizonyítékoknak hitelt adó amerikai republikánusok száma ugyanebben a tízéves periódusban csökkent. Bizonyítékok ide vagy oda, egyértelmű, hogy a dühödt vita nem vezet sehová.
