Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Alaposan meglepődött egy japán pár, amikor a római Antico Caffè di Marte étteremben a pincér eléjük tette a számlát. Azon ugyanis – az elfogyasztott étel mennyiségéhez képest – hatalmas összeg szerepelt: két adag tésztáért és némi friss halért és két pohár vízért 429 eurót (kb. 144 ezer forint) kértek tőlük, amelyből 80 euró volt csak a szervizdíj.
A turisták a Tripadvisoron írták meg a történetüket, szerintük amit az étterem csinált, az szabályos rablás. A bejegyzésükre ezután özönleni kezdtek más felhasználók beszámolói az arcátlanul túlárazott ételekről és pökhendi felszolgálókról.
A posztok alapján a legtöbben annak dőlnek be, hogy az étterem étlapján a halas fogások árai nem adagonként szerepelnek, hanem 100 grammonként. Ekkora mennyiségért 6,5 eurót kérnek el, így – ahogy az egyik korábbi vendég megjegyezte – egyetlen tenger gyümölcsei tál akár 500 euróba is kerülhet.
Más ugyanakkor azt is megjegyezte, hogy a tálak tömegével is trükközhetnek. "Amikor végeztünk, 476,4 eurós számlát kaptunk. Jeleztük a főnöknek, hogy panasszal élünk, erre ő elmagyarázta, hogy 4,8 kilogramm halat tettek elénk. Mi viszont biztosak voltunk abban, hogy az egész nem volt több két kilónál." Megint más arról írt, hogy két pizza, két pohár víz és két kávé elfogyasztása után 350 eurót fizettettek velük.
A Corriere della Serának az étterem vezetője azzal vágott vissza, hogy a japán turistáknak tisztában kellett lenniük a feltételekkel, hiszen maguk választották ki a nekik felszolgált halakat a pultnál.
Az esetről ugyancsak beszámoló Independent megjegyzi: amióta mind több ilyen eset kap publicitást, az olasz rendőrség is egyre többet foglalkozik a lehúzós helyekkel. A turizmusért felelős szakemberek pedig attól tartanak, hogy az efféle hírek jelentősen rontják Róma és a többi olasz turisztikai célpont megítélését.
