A tökéletes példáját mutatta be egy dallasi fotóscég, hogyan nem szabad kommunikálni akkor sem, ha jogilag még igazuk is lehet. A KRDO-TV találta meg a történetet: Justin Montney azzal kereste meg a Copper Stallion Mediát, hogy visszakérné tőlük az esküvői fotózásra befizetett 1800 dollár előleget, mert a menyasszonya autóbalesetben meghalt.

A vállalatól azt a választ kapta, hogy nem térítik vissza az előleget, mert a szerződésükben arról volt szó, hogy csak akkor fizetik azt vissza, ha a saját hibájukból hiúsul meg a munka. Ebben akár még igazuk is lehet, hogy mi állt a szerződésben pontosan, az nem derült ki. De azt a hatalmas hibát követték el, hogy mindehhez hozzáfűzték:

ugyan nem jár vissza a pénz, de a megrendelt szolgáltatást a férfi igénybe veheti a következő esküjővén.

És ha azt hinnénk, hogy innen nem lehet még csúnyább a történet, kiderül, hogy mégis lehet. A gyászoló férfi több tévétársaságnak is elmondta, hogy szerinte neki visszajárna a pénz, a vállalat – vagy a nevükben valaki – pedig egy újonnan létrehozott honlapon üzengetett, hogy nem kellene hazudni a szerződésükről. Azóta egy kicsit visszafogták magukat, és közölték: annyit jeleztek az ügyről érdeklődő újságoknak, hogy sajnálják, ami történt, de a szerződés egyértelműen fogalmaz, az előleg nem visszatéríthető ilyenkor.