A járat Delhiből tartott Bangalore-ba, a kapitánynak pedig dolga akadt a vécén. Amikor visszament volna a helyére, nem tudta kinyitni a pilótafülke ajtaját. A zár minden próbálkozásnak ellenállt, bentről sem sikerült vele boldogulni.

A segédpilóta ezek után engedélyt kért az út megszakítására és Bangalore helyett Bhopalban szállt le a gép, majd – az ajtó megjavítása és biztonsági ellenőrzés után – 3 órával később folytatta útját Bangalore-ba, ahol szintén gond nélkül landolt. Az eset még hétfőn történt. Az indiai légitársaság közlése szerint az utasok egy pillanatig sem voltak veszélyben – adta hírül szerdán a The Daily Telegraph című brit lap.