Lehetett-e újabb pilóta-öngyilkosság az Air India júniusi tragédiája?
Nemcsak a gépeket kell karbantartani, hanem a pilóták lelkét is.
A VKTA technológiája azonban alkalmas arra is, hogy az elektronikus ügyintézés helyett
biztonságos, zárt videorendszerben élőben intézhessen ügyet az ügyfél. Jelenleg
videokapcsolaton keresztül történő ügyintézésre ugyanakkor kizárólag a polgári és
büntetőeljárásban meghatározott esetekben van lehetőség, egyéb eljárásokban nincs,
ugyanakkor a pandémiás helyzetre is, valamint a személyes megjelenések számának
csökkentésére is figyelemmel szükség lenne olyan szabályozás kialakítására, amely minden
olyan eljárásban, amelyben az ügyfél nyilatkozata személyesen is benyújtható vagy csak így
nyújtható be, valamint az arcképmás és az aláírás is rögzíthető távolról.
A videotechnológián alapuló ügyintézés megalapozásához szükséges törvénymódosítási
javaslat lényeges elemei a következők:
- törvényben lehetővé tenni a videotechnológián történő ügyintézést valamennyi
elektronikus ügyintézést biztosító szerv tekintetében,
- az ügyintézés nem kötelező, azt csak lehetőségként kell rögzíteni, a szervek – a
KIOSZK-hoz hasonlóan – csatlakozhatnak ezen lehetőséghez, a csatlakozott szervekről az
Elektronikus Ügyintézési Felügyelet vezet listát,
- a szabályozásban ki kell mondani, hogy a videofelvétel rögzítése főszabály szerint
kötelező, kivétel abban az esetben, ha az ügyfél érdemi nyilatkozatot nem tesz vagy azt külön
(elektronikusan hitelesítve) írásban teszi meg,
- az elektronikus ügyintézést biztosító szerv kötelezettséget videotechnológiás kapcsolat
esetében nem közölhet az ügyféllel, azt írásban (akár elektronikus úton) kell megtennie,
- a szabályozás (a már meglévő szabályozásokra tekintettel) polgári vagy büntetőeljárás
során nem alkalmazható.
A videotechnológián alapuló ügyintézés megalapozásához szükséges törvénymódosítási javaslatokat nyújtott be a kormány.
A törvényben lehetővé tennék a videotechnológián történő ügyintézést valamennyi elektronikus ügyintézést biztosító szervnél. Ez a fajta ügyintézés nem lenne kötelező, de lehetőségként élhetnének vele az ügyfelek, illetve az érintett szervek.
Azokról a szervekről, amelyek ezt lehetővé tennék az ügyfeleiknek, az Elektronikus Ügyintézési Felügyelet vezet majd listát. A szabályozás kimondaná, hogy a videofelvétel rögzítése főszabály szerint kötelező, kivétel abban az esetben, ha az ügyfél érdemi nyilatkozatot nem tesz vagy azt külön(elektronikusan hitelesítve) írásban teszi meg.
