A Harvard Business School professzorai az üzleti életben szerzett tapasztalataik alapján egy új kutatásban arra a következtetésre jutottak, hogy egy probléma megoldásánál egy sokszor hangoztatott kérdést máshogy kellene feltennünk. Az angolban ez egy szócserét jelent, de a magyarban sem kell sokkal több változást eszközölni.

Ilyen esetekben szoktunk azt kérdezni magunktól: "Mit kellene tennem?". Ehelyett javasolják a professzorok, hogy inkább azt kérdezzük magunktól: "Mit tudnék tenni?".

Véleményük szerint ez óriási különbség, hiszen az első kérdés után úgy gondoljuk hogy van egy rossz és egy jó megoldás, pedig a problémák megoldása sokkal árnyaltabb ennél, ezek kerülnek képbe akkor, ha utóbbi kérdést tesszük fel. Egy másik, régebbi kutatás is ezt feszegette már, méghozzá kísérletekkel. Egy adott probléma kapcsán a résztvevők egyik felétől azt kérdezték, hogy mit kellene tenni ebben az esetben, míg a másik felétől azt, hogy mit tudnak tenni. Az eredmény egyértelmű volt: akik az utóbbi kérdést kapták, sokkal kreatívabb válaszokat adtak.