Nem félünk eléggé
Drámaian nő a kibertámadások gyakorisága és súlyossága. Lépni kell! Nem csak a józan üzleti megfontolás, hanem a jogszabályoknak való megfelelés érdekében is.
Karácsonyt követően rengeteg ajándékról derül ki, hogy felesleges, nem jó, vagy csak nem tetszik. Az azénpénzem.hu szúrta ki a CP Contact fogyasztóvédelmi tanácsadó cég felmérését, amely szerint az üzletek nagy része nem csupán azt vállalja, hogy visszaveszi a nem kívánt termékeket, hanem a csere vagy a levásárlás lehetősége mellett a vételárat is visszaadja. Ehhez azonban a különböző kereskedelmi láncok eltérő feltételeket és határidőket szabnak.
A fogyasztóvédők 51 nagyobb üzletlánc csereberével és pénzvisszatérítéssel kapcsolatos gyakorlatát nézték meg. Így derült ki, hogy például a Media Marktban és a Douglasben mindössze 3 napig, a Jyskben viszont bármeddig cserélhető, levásárolható a vett ajándék.
Akadt olyan üzlet, ahol a visszavételi határidőt kitolják január első-második hetéig, másutt erről az üzletvezető dönt.
A vásárlók a vizsgált üzletláncok 71 százalékában élhetnek a pénzvisszatérítés lehetőségével. Korábban ez az arány 60 százalék volt. Míg a vizsgált hiper- és szupermarketek, a ruházati, a műszaki, a sport- és a játékboltok mindegyikében van erre lehetőség, addig a könyv- és az alsóneműboltok szinte teljes körben elzárkóznak tőle. Ugyanez jellemző a drogériákra, a bútor- és barkácsboltokra, illetve a cipőboltok egy részére is.
A fogyasztóvédők felhívják a figyelmet arra, hogy érdemes minden esetben tudatában lenni annak, hogy a hagyományos boltokat a jogszabály nem kötelezi arra, hogy a hibátlan árut cseréljék, és a vételárat visszaadják. A hibás termékre vonatkozó határidő pedig mindössze 3 nap, ezt követően a javíttatás jön szóba a garanciális feltételeknek megfelelően. Más a helyzet az online vásárlásnál, ott a vételtől 14 napig lehet elállni, és ilyenkor a pénz is visszajár.
A vizsgált üzletek teljes listáját itt találja.
* Cikkünk eredeti változatában a CP Contact közleménye alapján azt állítottuk, hogy a Jysk nem ad vissza készpénzt vásárlóinak. Mint a cég jelezte, ez egy hamis állítás volt a közleményben, a JYSK Kft. ugyanis az általa forgalmazott termékeket bármeddig, határidő nélkül visszaveszi, továbbá a vásárláskor kapott eredeti nyugtával visszahozott termékekre korlátlan ideig teljes pénzvisszafizetést vállal.
