Az országos, elővárosi és regionális forgalomban közlekedő Volánbusz-járatokon a bérletesek a hátsó ajtóknál szállhatnak fel, az első ajtón pedig kizárólag azok, akiknek menetjegyet kell váltaniuk.
A csomagkezelési rend is változik. A járművezető nyitja és zárja a csomagteret, de a csomag be- és kivételét az utasok maguk végzik.
A budapesti Népliget autóbusz-pályaudvaron működő Utazási Centrum kivételével az állomásokon működő menetrendi információs pontok zárva tartanak. Telefonon továbbra is minden információs pont elérhető, a helyszínen az utastájékoztatás más formái – például a kiírások – továbbra is élnek.
A pénztárakban és járatokon a 2019/2020-as tanév első féléves matricájával érvényesített diákigazolványokat március 31. után is elfogadják, a diákigazolvány-helyettesítő igazolást eredeti aláírás és pecsét nélkül is érvényesnek tekintik.
Fokozottan takarítják az állomásokat és a járműveket, az autóbuszokon vírusölő szerrel tisztítják a padlót és a kapaszkodókat, folyamatosan kézfertőtlenítő szert helyeznek el a munkahelyi mosdókban és tisztálkodóhelyiségekben.
A Volánbusz arra kér mindenkit, hogy fokozottan ügyeljen személyes higiéniájára, gyakori kézmosással, zsebkendő használatával igyekezzen megállítani a vírus terjedését, és csak akkor használja a társaság járatait, ha nem áll fenn nála koronavírus-fertőzés gyanúja.
Az autóbusz-közlekedés menetrendje egyelőre változatlan.
