Csaknem kétszáz embert kellett evakuálni, hármat pedig kórházba szállítani arról a repülőgépről, amely pár perccel a landolás előtt kényszerleszállást hajtott végre. A British Airways járata Londonból tartott Valenciába. A gép utasterét nem sokkal a tervezett landolás előtt füst borította be. Az ijesztő helyzetről néhány utas videót is készített.
Az utasok nehezményezték, hogy nem kaptak felvilágosítást a személyzettől, és amikor evakuálták őket, órákig a reptéren ragadtak.
A British Airways közleménye szerint a gépen 175 ember utazott, a két pilótával és a hatfős személyzettel együtt, három embert kórházba kellett szállítani, őket nem sokkal később elengedték.
