Vasárnap délután technikai problémák miatt nem tudott felszállni a dubaji járatot teljesítő Airbus A330-200-as gép, ami még hétfő délután is Ferihegyen vesztegelt.

Az egyik pórul járt utas többször írt levelet az Emirates-nek, és tájékoztatást kért. Jelezte a légitársaságnak, hogy a reptéren kaptak ugyan a várakozók vizet és szendvicset, később pedig szállást biztosítottak nekik este egy budapesti hotelben, de a felszállás várható idejéről semmit sem tudtak. Ráadásul úgy érezte, hogy az Emirates munkatársai nem voltak segítőkészek velük.

Másnap busszal visszavitték őket a reptérre, ám ott sem lettek okosabbak, hiába álltak hosszan sorban kora délután az Emirates pultjainál. Az utas végül átfoglaltatta a jegyét a Turkish Airlines járatára, bár hétfő délután 5-kor még mindig a reptéren ült.

A hvg.hu egy másik forrásból úgy tudja, hogy a vasárnapi gépről lemaradt utasok egy részét a budapesti hotelból másnap busszal vitték a Bécs mellett található schwechati reptérre, és onnan mehettek tovább repülővel Dubajba. A szállodában az Emirates képviselője éjjel tájékoztatta őket arról, hogy Budapestről nem tudnak egyelőre felszállni, így aki szeretné, induljon el Ausztriából.

A Tékozló homár blogon olvasható egy másik utas leírása is, aki ugyancsak a vasárnap, 15 óra 5-kor induló járattal szeretett volna Dubajba utazni, de végül csak hétfőn szállhatott fel.

Hétfőn sem ment simán

Az Airportal szerint baj volt az Emirates hétfői gépével is, amit a vasárnapi repülő pótlására küldtek Budapestre.

A gép időben megérkezett ugyan Ferihegyre, de már nem tudott felszállni időben. A 15 óra 05-ös indulást este 8-ra tolták el, a Budapest Airport járatinformációs oldalán 21:30 volt az utolsó átírt időpont, a gép végül 22 óra után kigurult ugyan az állóhelyről, de nem szállt fel, hanem visszament a start helyére.

Megint eltolták a felszállás idejét, 23 óra utánra, végül 23 óra 08 perckor emelkedett levegőbe a járat.

Azt nem tudni, mi történt a vasárnap meghibásodott Airbus-szal illetve milyen meghibásodásról van szó. Meg nem erősített hírek szerint a gépet azóta is javítják Ferihegyen.

Két másik géppel is gond volt idén

Az Airportal azt írja: az utóbbi napokban, hetekben több technikai probléma is volt az Emirates budapesti járatain szolgáló Airbus A330-as repülőgépekkel. 

Január 26-án szintén nem tudott felszállni a Budapestről Dubajba induló járat, állítólag a repülőgép hajtóművével volt probléma, és csak két nap múlva tudta elhagyni Ferihegyet úgy, hogy üresen repült vissza Dubajba. Az utasok egy részét Bécsbe szállították át, mások pedig a másnapi járattal tudtak elindulni.

A február 6-án, Dubajból érkező járat személyzete az orrfutóval kapcsolatos hibát jelentett, de a repülőgép végül gond nélkül leszállt Ferihegyen.

Emirates: nem ismernek kompromisszumot, ha utasbiztonságról van szó

Az Emirates magyarországi kommunikációjáért felelő ügynökségtől kedden közleményben reagáltak a vasárnap történtekre.

Azt írták, hogy a vasárnapi dubaji járat problémáját „a légitársaság azonnali beavatkozással kezelte”.

A vasárnapi járatot törölték, az indulását pedig hétfőn, 15 óra 05-re tették át, de végül 22 óra 55-kor tudtak csak felszállni.

Jelezték, hogy az utasoknak éjszakára szállást biztosítottak, illetve alternatív utazási lehetőséget más európai városokból. A Dubajból tovább utazóknak az utazás folytatásának megszervezésében is segítettek, valamint lehetőséget biztosítottak nekik arra is, hogy „felvegyék a kapcsolatot az Emirates-szel, hogy a megszakított utazás miatt jóváírást kapjanak az esetlegesen felmerült költségeikre”.

A légitársaság elnézést kért. A közlemény végére odatették azt is: „Utasaink és munkatársaink biztonsága a legfontosabb a számunkra, és e téren nem ismerünk kompromisszumot”.