A 47 éves munkanélküli skót háziasszonyt már a hétvégén kórházba kellett szállítani londoni szállodájából; az első értesülések még csak arról szóltak, hogy "furcsán viselkedett", és "kavart egy kis felfordulást". Boyle-t a Britain's Got Talent című showműsor abszolút favoritjának tartották egészen a szombati döntő utolsó pillanatáig, a versenyt azonban a Diversity nevű londoni tánccsoport nyerte meg.
   
A The Sun - a legnagyobb brit bulvárlap - keddi beszámolója szerint Susan a számára csalódást keltő eredményhirdetés másnapján "egész nap zokogott", szidalmazta a produkciós stábot, végül olyan állapotba hergelte magát, hogy el is ájult.
   
A műsort készítő társaság gyorsan orvost küldött a szállodába, ahol megjelent egy pszichiáter és egy rendőrjárőr is. Susan a rendőrök előtt is hisztériás rohamot kapott; ezután mentővel egy mentális problémákra szakosodott londoni klinikára szállították, ahol azóta is kezelik.
   
Susan Boyle a The Sun bennfentes forrásai szerint már a döntő után, a színpad mögött azt kiabálta, hogy "gyűlölöm ezt a műsort", és leöntötte egy pohár vízzel a stáb egyik tagját. A klinikán állítólag macskája miatt kapott pánikrohamot, és egészen addig nem nyugodott, amíg a személyzet fel nem hívta telefonon a Pebbles nevű kedvencet gondozó barátokat.
   
Már az elvesztett döntő előtt is több jele volt annak, hogy a sztárélettel járó megpróbáltatásokhoz egyáltalán nem szokott Susant rendkívüli módon megviselte a körülötte hirtelen támadt hatalmas felhajtás. Boyle többször is "robbant", korábbi szállodájából ki is költöztették, miután botrányt rendezett a bárban, nővérével pedig egy ízben úgy összeveszett, hogy rendőrt kellett hívni.
   
Az is alaposan megviselte, hogy egyszerű falusi házának bejáratánál első fellépése után tábort vert a világsajtó; ha kilépett az ajtón, fotósok hada vette üldözőbe. 
   
Susan Boyle végül kis híján megtört a hatalmas nyomás alatt, és nem cáfolt hírek szerint majdnem kiszállt a versenyből a döntő előtt; állítólag Simon Cowell vezető producer, a zsűri elnöke személyesen győzködte, hogy ne adja fel.
   
Az óriási felhajtás nem véletlen: a skóciai dombvidék - és a teljes ismeretlenség - mélyéről előkerült amatőr énekes a nemzetközi showvilág legnagyobb énekes sztárjait megszégyenítő hangon adta elő versenyszámát, egy dalt a Nyomorultak című musicalből.
   
Boyle a három éve futó tehetségkutató műsorsorozat eddigi legnagyobb meglepetése, és pillanatok alatt világszenzációvá vált; az amerikai televíziók hírműsoraiban is vezető hír lett felbukkanása.