Exit interjú: Mennyire lehetünk őszinték?

A kilépési interjú lehetővé teszi neked a visszajelzések megosztását, a vállalat számára pedig azt, hogy megtalálja a hibák kijavításának módját. Azonban az exit interjún felmerülő kérdések előhozhatnak olyan negatív érzéseket is, amelyeket eddig magadban tartottál.  Ha nem szeretnél minden hidat felégetni magad után, fontos, hogy őszinte visszajelzéseket adj, miközben a hidegvéred is megőrzöd.

Az exit interjú az úgynevezett off-boarding folyamat része, amely lehetővé teszi mind a munkáltató, mind a munkavállaló számára a meglévő kapcsolatok megfelelő lezárását. Ebben a kulcsfontosságú időszakban történik a vállalati anyagok összegyűjtése, az adminisztrációs űrlapok kitöltése, a projektek, munkafolyamatok átvétele és dokumentálása, az exit interjú. A kilépési interjúk részvételi aránya az interjúk lefolytatásához használt módszerektől függ. Az írásos formanyomtatványok kb. 30-35%-kal alacsonyabb részvételi arányt nyújtanak, a legmagasabb arányt pedig az internetes exit interjúval lehet elérni. Az online exit interjúkat használó szervezeteknél a részvételi arány 65%-os.

Egy cég számára több okból is fontos, hogy magas részvételi arányt tudjon felmutatni. Egyrészről a távozó munkavállalók sokkal készségesebbek, mint azok, akik még mindig a cégnél dolgoznak. Másrészről a munkáltató az exit interjúból megtudhatja a felmondás okát, és ez segíthet a kockázatcsökkentésben, illetve azoknak a kérdéseknek az azonosításában, melyek azonnali figyelmet igényelnek.

A legáltalánosabb kérdések a felmondás okait firtatják, de mérik a munkahelyi elégedettséget, a frusztrációt, és a cégpolitikával vagy eljárásokkal kapcsolatos visszajelzést. A kérdések vonatkozhatnak a munkakörnyezetre, a vezetőkre, a kompenzációra, a munka jellegére és a vállalati kultúrára. A legjobb megközelítés az, ha a tényekhez ragaszkodsz, megosztod személyes tapasztalataidat. A vélemények a sajátjaid, nem jelentik az egész állomány konszenzusát.

A legnehezebb kérdések azok lesznek, melyek a közvetlen feletteseddel kapcsolatosak. A legtöbb munkavállaló ugyanis nem a céget hagyja el, hanem a saját vezetőit. Ha részedről is ez a helyzet, akkor az ügyvezetőddel kapcsolatos kérdések gyorsan személyeskedővé válhatnak, ha nem vagy résen.

Néhány kérdés, amelyekre számíthatsz egy exit interjún:

• Hogyan jellemezné kapcsolatát a közvetlen felettesével?
• Hogyan kezelte a felettese a panaszait, ill. sérelmeit?
• Beszélt-e a felettesével a karriercéljairól? Miért/miért nem? Mi volt az eredmény?

Ne feledd, ez nem az a helyzet, ahol kiengedheted a feszültséget! Anélkül is megoszthatod csalódottságod a kapcsolatotokban, hogy hibáztatásba estél, például így: „A kapcsolatunk sajnos nem volt olyan, mint amiben reménykedtem. Szerettem volna egy mentorszerű kapcsolatot, de ez nem valósult meg.”, ahelyett, hogy azt mondanád: „egyáltalán nem érdekelte, mit csinálok. Arra mindig volt ideje, hogy negatív visszajelzést adjon, de sose vette a fáradtságot, hogy segítse ezeknek a kifogásolt képességeknek a javítását.”

Végezetül fontos tudnod, hogy az exit interjú a személyi anyagodban marad, és nem bizalmas. Épp ezért ha felmondásod körülménye, milyensége nem teszik lehetővé, hogy higgadtan válaszolj a kérdésekre, akkor inkább fontold meg az exit interjú kihagyását.

A Recruiter cikke nyomán