Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
103 millió forint bírságot szabott ki kilenc biztosítóra az MNB a csoportos hitelfedezeti biztosítások termékfelügyeleti és -irányítási problémái miatt. Erről az MNB adott ki közleményt, amelyben jelezték, hogy mielőbbi intézkedést várnak el tőlük.
A megbírságolt biztosítók:
- CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.,
- CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.,
- Generali Biztosító Zrt.,
- Groupama Biztosító Zrt.,
- K&H Biztosító Zrt.,
- NN Biztosító Zrt.,
- Signal Iduna Biztosító Zrt.,
- Union Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.,
- Uniqa Biztosító Zrt.
Az MNB kiemelten az ügyfélérték szempontjából ellenőrizte a jelzett folyamatokat. A vizsgálat során négy hitelfedezeti típusra fókuszáltak a 2022. január 1-jétől kezdődő időszakban:
- a személyi kölcsönökhöz,
- a hitelkártyákhoz,
- a babaváró hitelhez, illetve
- az ingatlanhitelekhez kapcsolt törlesztési biztosításokra.
Babaváró hitel reklámplakátja. Gyenge ár–érték arány
Túry Gergely
Ezek, mint írták, díjbevétel-arányosan a piac több mint felét, a biztosítottak szempontjából pedig egyharmadát fedték le. Azt is visszamérték, hogy a biztosítók hoztak-e megfelelő intézkedéseket az Európai Biztosítás- és Foglalkoztatóinyugdíj-hatóság (EIOPA) által az európai hitelfedezeti biztosítások súlyos hiányosságai miatt közzétett figyelmeztetésére reagálva.
Az MNB megállapította, hogy
a piaci szereplők döntően gyenge ár–érték arányú termékeket kínálnak,
és – az EIOPA figyelmeztetése ellenére – elégtelen intézkedéseket tettek ennek megváltoztatására.
Az MNB szerint a vizsgált hitelfedezeti biztosítások kárhányada alacsony, átlagosan 11,5 százalék, vagyis az ügyfelek a befizetett díjak alig több mint tizedét kapják vissza. Ezt alacsony szolgáltatási szintként értékelték, és nem nézték jó szemmel azt sem, hogy egyes piaci szereplőknél 40 százalék feletti volt az elutasított károk aránya.
