Nem tudják elérni a futárokat, az ügyfélszolgálat nem elérhető, a rendelt áru nem érkezik meg, a pénzüket pedig elveszítik – idézi a a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) a Temu új hazai futárcégével, az iMile Hungaryvel kapcsolatban a közösségi médián szaporodó panaszokat, amik miatt vizsgálatot is indítottak a cég ellen. 

A hatóság jelezte: határozottan fellépnek a magyar futárcéggel szemben, amennyiben az nem teljesíti jogszabályi kötelezettségét. Egyúttal felhívták minden vállalkozás figyelmét, hogy teljesítsék „a jogszabályi és a fogyasztókkal kötött szerződésben vállalt előírásokat”, ellenkező esetben a hatóság a lehető legszigorúbban fellép a fogyasztói jogok érvényesítése érdekében.

A fogyasztókat pedig emlékeztették, hogy ilyen panaszaikkal megkereshetik akár a postai szolgáltatók általános hatósági felügyeletét ellátó NMHH-t, akár az NKFH-t, de a kormányhivatalokhoz is fordulhatnak.