szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?

Mit takar a "menedzsment audit" elnevezés, és kinek ajánlott? Hasznos-e a válság közepette, különösen Közép-Kelet-Európában, ahol kevésbé látszanak a kilábalás jelei? Tanácsok.

A menedzsment audit egy vezetői csapat, esetleg egy vezetői csapat kiválasztott részének vagy vezető specialistáknak az általános értékelése, amelyet külső szakértők végeznek. Mindez a vizsgált helyzetre összeállított lépésrend alapján zajlik, különféle diagnosztikai eszközök segítségével. Szerephez jutnak a felmérő kérdőívek, a munkapszichológiából jól ismert tesztek, a strukturált interjúk, szerepjátékok a hozzájuk tartozó fejlesztő-visszajelző beszélgetésekkel, és ha vannak korábbi egyéni mérési eredmények (például régebben kitöltött tesztek vagy teljesítményértékelések), az ezekkel történő összehasonlítások.

Az audit magában foglalja az egyidejű készségfelmérést, a szervezet fejlesztését, a vállalati kultúra letapogatását és a menedzsment-tanácsadást is. A készségek felmérése kiterjed a munkához való viszony tényeken alapuló áttekintésére, a vezetői készségek számbavételére, valamint a fejlődési potenciál meghatározására az adott üzleti környezetben.

A menedzsment audit mint a fejlesztést megalapozó, egyben önfejlesztési folyamatokat beindító vállalatvezetési eszköz jól használható, ha változás történik a cég élén: összeolvadásánál és akvizíciónál - vállalatfelvásárlásnál -, az új vezetés összeállításakor, változás-menedzsment megelőző fázisként, új tulajdonos belépésekor, vagy akár szisztematikus vezetőfejlesztés keretein belül, nem utolsó sorban pedig a fiatal, vezető utánpótlásnak számító tehetségek beazonosításakor és fejlesztésekor.

© sxc.hu
Az üzleti gyakorlatban mai napig széleskörűen használt auditok a 90-es évek elején jöttek divatba. Egy időben több országban sor került a nagy állami szolgáltatók (telekommunikációs és energiaipari vállalatok, posta) privatizációjára, amely a monopolisztikus helyzethez szokott menedzsmenttől újfajta, üzletorientált vezetést igényelt. Különösen térségünkben, beindult az akvizíciós boom, a vállalatátalakítási és a tevékenységeket kiszervező lázas munka, a kockázati tőkebefektetők is aktív mozgásba lendültek a piacon. Mindezek hatására megnőtt az igény a vállalatvezetés mikéntjének megismerésére. A keresletre jó ütemben érkező auditorok egyszerre három ügyfelet is kiszolgáltak és szolgálnak ma is: az auditált személyeket, a megbízást adó céget vagy személyt és a szervezetet ahol az audit zajlik.

Audit a gyakorlatban

A komplex vizsgálatok során az életrajzi jellegű elemzés, a szimulációs gyakorlatok, a személyes erősségek és gyengeségek számbavétele, a potenciál elemzés, a harmadik forrásból származó információk értékelése és az önképvizsgálat adják azt az „elegyet”, amelynek alapján kirajzolódik a végső eredmény.  A potenciálelemzés megmutatja, hogy további szellemi befektetés után mire lehet képes az adott vezető, míg az önképvizsgálat  lényege az önkép összevetése azzal a képpel, ahogyan mások látják a vizsgált személyt. Ez fontos információt hordoz az illető önismeretéről, önbecsüléséről, önbizalmáról. Érdemes leszögezni, hogy a menedzsment audit nem egy teoretikus tanulmány, hanem egy gyakorlatias, jól használható eszköz, amely a vizsgált személyeknek - testreszabottan - írásos riport formájában ad útmutatót jövőbeni fejlődésükhöz. Egyúttal „munkatárs-térképpel” (képszerűen ábrázolva, hogy a hierarchia melyik pontján, milyen kvalitású emberek állnak)  látja el az audit megrendelőjét. Az egyéni elemzések mellett a vállalati kultúrát bemutató és ismertető összefoglaló anyag születik.

Az audit megrendelője és a lebonyolító szakértők harmonikus összedolgozása a sikeres munka záloga. Mindez kiterjed a kiinduló helyzet együttes megvitatására, az audit céljának meghatározására és az auditálandó körbe kerülő személyek együttes kiválasztására. A siker szempontjából döntő az őszinte és hiteles kommunikáció. Az audit egy indító megbeszéléssel, ún. „kick off meetinggel” veszi kezdetét, és a vizsgálati elemek eredményeinek összefoglalásaként az egyéni és átfogó riportok kidolgozásával és bemutatásával ér véget. Mindeközben érthető és komplex módon átvilágítják az összes vezetői funkciót, a vizsgálat kiterjed a döntéshozatalra, az erőforrások számbavételére, biztosítására és hatékony használatára, a világos kommunikációra, az elérhető célok kitűzésére, a szakmai és metodológiai kompetenciákra, a vezetői viselkedésre és nem hagyja figyelmen kívül a vállalkozói szellemet sem.  

Mire kell ügyelnie annak, aki kompetens menedzsment auditot kíván igénybe venni?  

A tanácsadók kiválasztásakor meg kell győződni azok szakértelméről és referenciáiról, személyes kompetenciáiról.  Érdemes megnézni, hogy a diagnosztikai eszközök, amelyeket ajánlanak, hitelesítettek-e, jól működnek-e az adott kultúrkörben. Az eredmény szempontjából az is döntő jelentőségű, hogy kellően diverzifikált - sokszínű és sokrétű - módszerekkel dolgoznak-e. A korrekt visszajelzés (írásban és szóban) követelmény, ezt az auditált személyek számára biztosítani kell. 

Sokan úgy gondolják, hogy a menedzsment audit csak nagyvállalatoknak lehet hasznos, pedig a kis és közepes vállalatoknak is előnyös lehet, különösen, ha olyan vezetői problémák merültek fel,  amelyek a cég egzisztenciáját érintik, vagy ha a vezető, aki sokszor egyben a tulajdonos is, elvész a napi ügyekben.

Az auditot megrendelő haszna a teljesítményt generáló személyek beazonosítása és megerősítésük, valamint fejlesztésük meghatározása. A menedzsment team - egységes csapatként történő - értékelése és fejlesztése és kompetenciáik hozzámérése az előttük álló feladatokhoz és változási folyamatokhoz szintén nem haszontalan. Az audit javaslatokkal szolgál a szervezet továbbfejlesztésére, átszervezésére, és rámutat azokra a vezetőkre, akikre az őket irányító, vagy tulajdonosi kör leginkább számíthat. Az auditált személyt hozzásegíti önmaga vezetőként való megismeréséhez és elfogadásához, utat mutat a személyes fejlődéshez, valamint lehetőséget nyújt a személyes karrier megvitatásához. A menedzsment audit módszerével felkészített vezetői csapat előnyhöz jut az átrendeződő gazdaságban.

Lipcsei András
Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vezetői Tanácsadó Kft.

„Ha tudod, mi az a floppy, ideje eljönnöd rákszűrésre“ – Miért használnak még mindig faxot, floppyt, teletextet?

„Ha tudod, mi az a floppy, ideje eljönnöd rákszűrésre“ – Miért használnak még mindig faxot, floppyt, teletextet?

A saját lakóhajóján találták meg az ismert német írónő holttestét, alighanem agyonlőtték

A saját lakóhajóján találták meg az ismert német írónő holttestét, alighanem agyonlőtték

Egy Chicagóba tartó gép utasa landoláskor meztelenre vetkőzött, majd az ülésére ürített

Egy Chicagóba tartó gép utasa landoláskor meztelenre vetkőzött, majd az ülésére ürített

Tömegbaleset az M1-es autópályán, 10 kilométeres a torlódás

Tömegbaleset az M1-es autópályán, 10 kilométeres a torlódás