Figyelmeztet az MNB: Baj lehet a fintech cégeknél vezetett számlákkal

Csak azonnali vészhelyzetnél avatkozhat be a jegybank. Ha egy határon átnyúló fintech cégnél probléma van, kisebb az MNB fogyasztóvédelmi mozgástere, mint a magyar szolgáltatókkal szemben.

  • hvg.hu hvg.hu
Figyelmeztet az MNB: Baj lehet a fintech cégeknél vezetett számlákkal

Ugyan a határon átnyúló fintech cégekkel szemben az MNB fogyasztóvédelmi eszközei korlátozottak, a jegybank mégis "határozottan fel fog lépni, ha a magyarországi fogyasztókat érintő jogsértéseket, tájékoztatási vagy egyéb hiányosságokat tapasztal" – figyelmeztetett a jegybank. De ez a határozott fellépés csak akkor működhet, ha azonnali a vészhelyzet.

Az itthoni ügyfelek közt a nagy-britanniai központú Revolut és a TransferWise, illetve a luxembourgi PayPal vált mostanáig a legnépszerűbbé. Az MNB ennél részletesebben nem ment bele abba, hogy nevesítse, melyik cégeknél volt probléma, csupán azt írták: a beérkezett ügyféljelzések és sajtóhírek szerint „egyes cégeknél előfordul”, hogy bizonytalan időre indoklás nélkül zárolják az ügyfél számláját, és dokumentumokat kérnek be a blokkolás feloldására.

Több szolgáltató honlapján hiányoznak, vagy csak töredékesek az elektronikus felhasználói felületeken a magyar nyelvű tájékoztatások. Nincs élőhangos – vagy akár Magyarországon személyesen is felkereshető – ügyfélszolgálat sem.

Voltak ügyfelek, akik azt jelezték: nem értesültek arról, hogy az adott szolgáltatónál felárasak a hétvégi tranzakciók, vagy hogy hirtelen megdrágulnak a kártyatranzakciós díjak.

Jogvita esetén egy magyarországi ügyfél közvetlenül az adott társasághoz fordulhat panaszával. Ha a társaság válasza nem megfelelő, 6 hónapon belül az annak székhelye szerinti vitarendezési fórumhoz fordulhat. A magyarországi lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkező ügyfelek emellett igénybe vehetik az európai pénzügyi vitarendezési fórum, a FIN-Net eljárását is. Az MNB csak azonnali vészhelyzet esetén hozhat ideiglenes intézkedést egy határon átnyúló fintech szolgáltatóval szemben, akkor, ha az az ügyfeleik kollektív érdekét súlyosan sértve szegné meg a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényt.

Útmutató cégvezetőknek

Útmutató cégvezetőknek

Megszavazták a módosított költségvetést, de Budapest csak időt nyert, életet nem - közvetítésünk a Fővárosi Közgyűlés üléséről

Megszavazták a módosított költségvetést, de Budapest csak időt nyert, életet nem - közvetítésünk a Fővárosi Közgyűlés üléséről

A július 1-i határidő előtti utolsó pillanatban, a hétfői rendkívüli közgyűlésen dőlt el, hogy a fővárosi képviselők kiigazították a már korábban, konszenzussal elfogadott 2025-ös költségvetést, így van újra érvényes büdzséje a fővárosnak – év végéig. Ha nem így lett volna, durva korlátozásokkal és pénzügyi nehézségekkel járó állapotra kellett volna készülni.