A BKK is dobta a 3G-t, így még gyorsabbak lettek a jegyautomaták
Az automaták egyes eszközei 7-8 éves technológián alapultak, de az üzemeltető nemrég leváltotta ezeket – az összes berendezésnél.
Csütörtökön jelentette be a Budapesti Közlekedési Központ (BKK), hogy jelentős szoftverfejlesztést hajtottak végre a jegy- és bérletautomatákon, amik ezentúl gyorsabb és még stabilabb szolgáltatást nyújtanak az ügyfeleknek. A Közlekedő Tömeg ugyanakkor úgy véli, az automaták az újítással valójában visszafejlődtek, kevesebb idegen nyelvi opció és „számos igénytelen megoldás fogadja az ügyfeleket”.
Szerintük „az új szoftvert látszólag senki sem ellenőrizte”, mielőtt kikerült a gépekre. Mint írják, az automatákon korábban a magyar mellett 8 idegen nyelv volt elérhető (angol, német, francia, kínai, szlovák, román, spanyol és orosz). Ez a szám most kettőre csökkent, csak az angol és a német maradt. „Azért is érthetetlen ez a lépés, mert a fordításokat már évekkel ezelőtt elkészítették, így ez extra költséget nem jelent” – írják.
Hozzáteszik: „a szoftver hemzseg a kisebb-nagyobb hibáktól, melyek jelentős része nemtörődömségből fakadhat: előkerült a 2014 előtti HÉV-logó, több gomb feliratát elgépelték, némely fordítás értelmetlen, angolul több gomb neve pontatlan, az ügyfelek pedig inaktív gombokkal, helyesírási hibákkal és elavult információs szövegekkel találkozhatnak”.
A poszthoz csatolt képeken valóban az látszik, hogy van gomb, amelyen a „missing translation” felirat szerepel, más lapon kétszer van ugyanaz a lehetőség, az egyik információs menüben már évek óta nem közlekedő járatokat ajánl a BKK, máshol ugyanazok a gombok valójában mást rejtenek.
„Véleményünk szerint ez az igénytelenség negatívan befolyásolja a BKK megítélését, különös tekintettel arra, hogy a jegyautomaták az egyik első csatornának számítanak, amin keresztül egy új ügyfél a BKK-val kapcsolatba kerül és kialakul benne a szolgáltatóról alkotott kép” – írja a Közlekedő Tömeg.
Az egyesület levélben fordult dr. Walter Katalinhoz, a BKK vezérigazgatójához, eljuttatva hozzá a hibajelenségek részletes dokumentációját, valamint felajánlották a segítségüket a szoftver átvizsgálásához.
