Jorge Belevan, a TANS perui légitársaság szóvivője szerint néhány perccel a tervezett leszállás előtt vették a gép segélykérését, ezután azonban megszakadt a kapcsolat a géppel. A CNN információi szerint a védelmi miniszter helikoptereket rendelt ki a repülőgép felkutatására.
A gép az észak-perui Chiclayo tengerparti város repülőteréről szállt föl - amely 660 kilométerrel északnyugatra található Limától -, és mindössze hárompercnyi repülésre volt az úticél, Chachapoyas város repülőterétől. A Chachapoyas közelében lévő Kuelap erőd kedvelt idegenforgalmi hely az őserdőkkel borított hegyek között. A szóvivő közölte: a gépnek elegendő üzemanyaga volt ahhoz, hogy körözzön a chachapoyasi repülőtér felett, de más légikikötőben is lehetősége lett volna a leszállásra.